La asociación de consumidores pondrá a disposición de los afectados un formulario de contacto para que se inscriban y señalen detalles de su caso.
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, estima que la suspensión de la Prueba de Selección Universitaria de Historia y su reemplazo por otra forma de medición o puntuación, así como la recalendarización de un porcentaje de las pruebas de Lenguaje y Matemáticas, y las condiciones de inseguridad en que otro porcentaje de estudiantes rindieron sus pruebas, implican una responsabilidad contractual del Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas, CRUCH.
Si bien es cierto que el CRUCH es una institución de derecho público, lo que eventualmente no lo hace comparable con una institución privada, de todas maneras, está sujeto al cumplimiento de normas básicas en la eficiencia de sus actividades, el deber de profesionalidad y la obligación de no causar daños, por lo que podría ser perseguido por las normas generales del Derecho sin perjuicio de la aplicabilidad de herramientas jurídicas específicas, como la interposición de acciones de protección constitucional.
El CRUCH no puede cambiar unilateralmente las condiciones acordadas para la realización de las pruebas y tampoco puede escudarse en presuntas situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, en consideración a que los actos que afectaron la toma de las pruebas fueron anunciados y, aun así, existen antecedentes públicos que señalan que los encargados del DEMRE rechazaron las medidas de seguridad propuestas por el gobierno y Carabineros.
Finalmente, ODECU pone a disposición de los afectados su Servicio de Atención al Consumidor, SAC, inscribiéndose en www.odecu.cl/consultas-sac y señalar detalles de su caso, comprometiéndonos a entregar orientaciones generales a través de nuestro sitio institucional, sin perjuicio de evacuar respuestas específicas a casos particulares que lo requieran.
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