El envío y recepción de encomiendas se ha vuelto una actividad cotidiana, facilitada por una amplia variedad de empresas de «Courier». Sin embargo, a pesar de la existencia de estas empresas especializadas, siempre existe la posibilidad de que surjan problemas, especialmente relacionados con daños en los envíos.
¿Qué puedes hacer en estos casos? Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.
¿Cómo elegir una empresa de encomiendas confiable?
Es crucial seleccionar una empresa de encomiendas que tenga un sólido respaldo y sea reconocida por su eficiencia logística y volumen de transporte. Optar por empresas con buena reputación puede minimizar problemas durante el envío.
¿Qué precauciones debo tomar al enviar una encomienda?
Antes de enviar una encomienda, asegúrate de conocer la fecha y, de ser posible, la hora en que será despachada. Además, verifica que la dirección proporcionada, tanto del destinatario como del remitente, sea la correcta. Esta precaución es fundamental para evitar pérdidas o retrasos en la entrega.
Asimismo, guarda tu comprobante de envío, esto en caso de que se llegase a extraviar la encomienda.
¿Qué debo hacer al recibir una encomienda?
Al recibir una encomienda, revisa cuidadosamente el estado del producto para detectar posibles daños, como desperfectos o abolladuras. Además, es importante realizar esta inspección con calma para establecer responsabilidades y solicitar eventuales indemnizaciones si es necesario.
Por último, recuerda que en caso de cualquier controversia, los Juzgados de Policía Local son los encargados de resolver estas situaciones judicialmente.
Si tienes algún problema con una empresa de courier relacionada al envío o recepción de una encomienda, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de ODECU, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile.
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