Un estudio de ODECU revela que el 77% de los productos revisados presenta el PPUM, aunque se encontró inconsistencia en las unidades de medida en algunos productos lo que podría afectar una buena decisión de compra de los consumidores.

La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, presentó los resultados de su más reciente estudio sobre el cumplimiento del Decreto 229, que regula el Precio por Unidad de Medida (PPUM) en los supermercados del país. La investigación evaluó una muestra de 1.541 productos en las principales cadenas de supermercados: Jumbo, Líder, Tottus y Unimarc, visitando 16 locales en la ciudad de Santiago y en sus plataformas digitales, arrojando una presencia de PPUM en promedio del 77% de los productos.

¿Qué es el Precio por Unidad de Medida (PPUM)?

El PPUM es una herramienta clave para que los consumidores puedan comparar precios entre productos similares, facilitando decisiones informadas y promoviendo un consumo más consciente. Consiste en informar el precio final de un producto en función de una unidad de medida estandarizada, como el kilo, litro o metro, independientemente de su formato o empaque. Por ejemplo, al indicar el precio por litro de un detergente líquido, los consumidores pueden determinar cuál presentación ofrece la mejor relación calidad-precio.

Resultados destacados:

• Visitas presenciales: Unimarc lidera con un 100% de presencia del PPUM en todos sus canales, seguido por Líder con un 97,98%. En contraste, Tottus alcanzó un 74,30%.
• Desempeño en las páginas online: Solo Líder y Unimarc lograron altos niveles de presencia del PPUM en sus sitios web, mientras que Tottus presentó un 0%.
• Problemas en las etiquetas: Se identificaron inconsistencias en las unidades de medida para productos similares, especialmente en papeles higiénicos y jabones líquidos.

Para Stefan Larenas Riobó, presidente de ODECU, “si bien el resultado general es positivo, aún hay áreas críticas que necesitan atención para garantizar la transparencia y el acceso a información clara y útil para los consumidores”.

Más allá de las cifras: el impacto en los consumidores

El estudio también destacó la necesidad urgente de abordar las desigualdades en la información proporcionada a los consumidores. Las inconsistencias en las etiquetas no solo dificultan la comparación de precios, sino que generan confusión entre los compradores. Productos como el papel higiénico, etiquetado con diferentes unidades de medida (rollo, metro y envase), y jabones líquidos, con medidas en gramos o litros, son ejemplos que afectan la experiencia de compra.

“Es inaceptable que aún haya productos que no cumplan con estándares básicos de claridad en sus etiquetas de precios exhibidas en las góndolas” enfatizó Larenas, además, “es esencial que quienes están en contacto directo con los clientes puedan guiar y responder preguntas, promoviendo un entorno de compra más informado”.

Hacia un mercado digital más transparente

En un contexto donde las ventas digitales han crecido exponencialmente, la implementación del PPUM en plataformas electrónicas sigue siendo una deuda pendiente. Aunque el nuevo Reglamento 38/2024 abordará este vacío a partir de septiembre de 2025, los resultados actuales muestran que apenas un 19,21% de los productos presenta el PPUM en estos canales, siendo Unimarc la única cadena que alcanza un 100% de información del PPUM,  tanto presencial como en línea.

Recomendaciones y el llamado de ODECU

Para enfrentar estas deficiencias, ODECU hace un llamado a los actores del mercado y las autoridades:

• Estandarizar las unidades de medida: Esto es clave para evitar confusiones y garantizar la comparabilidad entre productos.
• Capacitar al personal de supermercados: Una formación adecuada permitirá a los trabajadores responder dudas de los consumidores de manera eficaz.
• Educar al consumidor sobre qué es el PPUM y como se aplica.
• Fiscalización en canales digitales: Es fundamental intensificar los esfuerzos de supervisión, principalmente una vez que el nuevo reglamento entre en vigor, para que el cumplimiento del PPUM sea igualitario en todos los formatos de venta.

Finalmente, ODECU reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y con la promoción de un mercado más transparente y equitativo. “Garantizar que el PPUM se utilice correctamente no solo es un tema de regulación, sino de respeto hacia los consumidores” concluyó Larenas.

Para acceder al informe completo ingrese aquí.

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