En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, ODECU refuerza la importancia de un consumo informado, justo y sustentable, alineándose con la iniciativa global de Consumers International.

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) reitera su compromiso con la protección y educación de los consumidores, promoviendo el acceso equitativo a bienes y servicios con información clara y veraz.

Este año, bajo la campaña impulsada por Consumers International, ODECU refuerza la necesidad de avanzar hacia una transición justa y sostenible en los hábitos de consumo, con énfasis en el uso eficiente de la energía eléctrica. La iniciativa «Estilos de Vida Sustentables», liderada por ODECU en Chile, busca generar conciencia sobre la importancia de exigir transparencia, precios justos y acceso equitativo a soluciones energéticas más limpias.

“El derecho a un consumo informado y sustentable debe ser garantizado por políticas públicas y por un mercado que priorice la equidad y la transparencia. Los consumidores tienen el poder de impulsar cambios reales exigiendo condiciones justas y opciones responsables”, destacó Stefan Larenas Riobó, presidente de ODECU.

Los derechos del consumidor en Chile

En Chile, los consumidores cuentan con derechos fundamentales consagrados en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, entre los que destacan:

• Libre elección de bienes y servicios, sin imposiciones ni restricciones injustificadas.
• Información clara y veraz sobre precios, condiciones y características de los productos y servicios.
• No discriminación arbitraria en la oferta y acceso a bienes y servicios.
• Seguridad en el consumo, garantizando que los productos no representen riesgos para la salud o el medio ambiente.
• Reparación e indemnización en caso de incumplimiento por parte del proveedor.
• Derecho a retracto en compras online o fuera de establecimientos comerciales, dentro de los plazos establecidos.
• Garantía legal de seis meses para productos con fallas, permitiendo reparación, reemplazo o devolución del dinero.

ODECU llama a los consumidores a ejercer y exigir sus derechos, promoviendo una cultura de consumo consciente y responsable que beneficie tanto a las personas como al planeta.

“El consumo sustentable no solo es una opción, es un derecho que debemos fortalecer. Los consumidores tienen un rol clave en exigir a empresas y autoridades que garanticen acceso a productos y servicios más responsables con el medio ambiente y con la economía de las familias”, enfatizó Larenas.

ODECU continuará trabajando activamente en la defensa de los derechos de los consumidores, promoviendo políticas públicas y acciones que favorezcan la equidad y la sostenibilidad en el mercado chileno.

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