Este miércoles 29 de mayo, Stefan Larenas Riobó, Presidente de ODECU, asistió a la cuenta pública de la Fiscalía Nacional Económica, FNE. Su asistencia se enmarcó en su calidad de Presidente de ODECU y además, en que ésta es parte del consejo consultivo de la FNE. Visitas: 26
Leer más¿En qué casos un centro de salud puede cobrar o no el estacionamiento?
Asistir a un centro de salud es una experiencia que todos hemos vivido en algún momento, y que en la mayoría de las veces está cargada de nerviosismo e inquietud, especialmente en situaciones de urgencia. En esos momentos críticos, lo último que queremos enfrentar es un inconveniente adicional, como el pago por el servicio de estacionamiento. Visitas: 298
Leer más¿Puede un banco rechazar entregarme un producto financiero?
Chile es uno de los países de Latinoamérica con mayor facilidad de acceso al crédito a través de instituciones financieras. Esta situación permite que se generen dos fenómenos. El primero, uno positivo, es que una mayor cantidad de la población puede adquirir bienes de consumo más onerosos, como automóviles o inmuebles. Visitas: 165
Leer más¿Cuál es la responsabilidad de los mecánicos y cómo puedo ejercer mis derechos?
La adquisición de un vehículo representa, para muchos, una inversión significativa, siendo los mecánicos los profesionales a quienes recurrimos cuando nuestro automóvil presenta desperfectos. Visitas: 2664
Leer másODECU lanza en Chile plataforma europea de resolución de reclamos de consumidores
Consumer Solutions -nombre internacional de la plataforma digital- opera con éxito en varios países de Europa y América, permitiendo a los usuarios solucionar conflictos entre los consumidores y las empresas proveedoras de productos y servicios. El espacio digital es resultado de la colaboración internacional entre asociaciones agrupadas en Euroconsumers, donde la organización chilena mantiene un rol destacado como representante chilena. Visitas: 203
Leer más¿Cómo están obligadas las empresas de televigilancia a responder ante un hurto y/o robo según el derecho del consumidor?
A muchas personas, la contratación de un servicio de televigilancia les significa una mayor sensación de seguridad ante posibles actos de delincuencia, como robos y/o hurtos. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que no quedes conforme con el servicio que te ofrecen, especialmente en los casos donde de todas formas fuiste víctima de un acto delictual. En la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU te contamos qué responsabilidad tienen las empresas de televigilancia en casos de hurto y/o robo. Visitas: 120
Leer más¿Qué aspectos debo considerar al momento de comprar artefactos eléctricos de calefacción?
Comenzaron los meses fríos, y con ello, hacen su aparición los artefactos de calefacción. Si ya los tienes, solo es cosa de desempolvarlos y confirmar que sigan en perfecto funcionamiento. Sin embargo, en el caso de que debas reemplazar algunos, o simplemente comprar uno nuevo, es fundamental saber en qué debes fijarte para realizar una compra informada y segura. En la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU te contamos qué aspectos debes considerar al momento de comprar artefactos eléctricos de calefacción. Visitas: 96
Leer más¿Qué es el consumo sostenible y cuáles son sus principales características?
En un mundo donde los recursos naturales son limitados y los impactos del cambio climático se hacen cada vez más evidentes, el concepto de consumo sostenible emerge como una necesidad imperante. Visitas: 411
Leer más¿Es legal que me soliciten las boletas a la salida de los comercios?
Si has comprado en supermercados, casas comerciales, y tiendas de productos para el hogar y construcción, es muy probable que alguna vez te hayan solicitado la boleta de tu compra al momento de salir del local. Visitas: 3231
Leer másLa ODECU es invitada a El Salvador para exponer en un Foro de la Red de Consumo Seguro y Salud de la Organización de Estados Americanos (OEA)
La actividad de carácter internacional se llevará a cabo este 19 de abril en el marco de la presidencia pro tempore que ejerce la Defensoría del Consumidor de El Salvador. La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, es la única organización no gubernamental de defensa del consumidor que participará en el foro panamericano. Visitas: 59
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