{"id":11480,"date":"2018-10-08T11:56:28","date_gmt":"2018-10-08T15:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-realiza-3-recomendaciones-esenciales-para-comprar-en-el-cybermonday\/"},"modified":"2018-10-08T11:56:28","modified_gmt":"2018-10-08T15:56:28","slug":"odecu-realiza-3-recomendaciones-esenciales-para-comprar-en-el-cybermonday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-realiza-3-recomendaciones-esenciales-para-comprar-en-el-cybermonday\/","title":{"rendered":"ODECU realiza 3 recomendaciones esenciales para comprar en el CyberMonday"},"content":{"rendered":"<p><strong>El presidente de ODECU remarca la importancia de revisar el precio del producto o servicio, la fecha de entrega y despacho, y las condiciones de postventa, como cambio, devoluci\u00f3n o reparaci\u00f3n.<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>A las 00:00 horas de este lunes comenz\u00f3 un nuevo CyberMonday. En su octava versi\u00f3n, el evento de compras en l\u00ednea contar\u00e1 con 284 empresas participantes.<\/p>\n<p>La nueva edici\u00f3n de la actividad cuenta con una alta presencia de sitios web dedicados al calzado y vestuario (52) y al deporte y actividades outdoor (41). Tambi\u00e9n ser\u00e1n parte empresas de hogar (35), salud y belleza (23), tecnolog\u00eda (22), productos infantiles (21), viajes y turismo (18) y multitiendas y supermercados (17).<\/p>\n<p>Debido a la importante cantidad de empresas involucradas, y a la gran cantidad de operaciones de compra que se realizar\u00e1n, no se puede descartar la ocurrencia de problemas para los consumidores. Como en casos anteriores, las dificultades pueden surgir desde el momento del acceso a los sitios, pasando por la publicaci\u00f3n de precios err\u00f3neos, hasta la postventa y despacho.<\/p>\n<p>Ante esto, Stefan Larenas, Presidente de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, ODECU, recomienda a los consumidores estar atentos a tres momentos relevantes en el proceso de compra.<\/p>\n<p>\u201cLo primero es el <strong>precio<\/strong>, que, aunque parezca obvio, la empresa debe cobrar el valor que est\u00e9 explicitado en su sitio web, ni m\u00e1s, ni menos, por lo que al momento de realizar el cobro deben respetar el precio se\u00f1alado. Recomiendo tomar un pantallazo al momento de comprar, as\u00ed queda un registro y respaldo de las condiciones\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEl otro es la <strong>fecha de entrega y despacho<\/strong>, lo que significa que, si se\u00f1alan que el env\u00edo ser\u00eda tal d\u00eda, debe ser as\u00ed, y al consumidor se le debe proporcionar la informaci\u00f3n de su despacho. Idealmente deber\u00eda tambi\u00e9n conocer el horario, o al menos, una franja horaria, pero tambi\u00e9n se entiende que, seg\u00fan la empresa, no todas tienen un control tan detallado de su log\u00edstica\u201d.<\/p>\n<p>\u201cPor \u00faltimo, el <strong>servicio de postventa<\/strong> es el otro punto sensible aqu\u00ed. Las empresas deben respetar la garant\u00eda legal, lo que implica devoluci\u00f3n, cambio o servicio t\u00e9cnico, de igual forma que si la compra se realizara en forma presencial en una tienda. La empresa no puede fijar condiciones que est\u00e9n fuera de la Ley del Consumidor\u201d<\/p>\n<p>Finalmente, ante cualquier problema, el Presidente de ODECU recuerda a los consumidores que pueden realizar sus consultas a ODECU, y tambi\u00e9n presentar sus reclamos en el SERNAC. \u201cDe todas formas, la recomendaci\u00f3n es que primero traten de solucionar cualquier problema directamente con la empresa implicada. En la mayor\u00eda de los casos se llegar\u00e1 a una soluci\u00f3n, pero para los que no se ofrezca una respuesta satisfactoria, existen los canales para que los consumidores puedan ejercer sus derechos. Estaremos monitoreando el desarrollo de este CyberMonday, para as\u00ed poder ofrecer una respuesta oportuna a las eventuales consultas que podamos recibir\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El presidente de ODECU remarca la importancia de revisar el precio del producto o servicio, la fecha de entrega y despacho, y las condiciones de postventa, como cambio, devoluci\u00f3n o reparaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10180,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,10],"tags":[],"class_list":["post-11480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11480"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11480\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}