{"id":11482,"date":"2018-10-26T13:42:43","date_gmt":"2018-10-26T17:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/sernac-lanzo-campana-de-educacion-financiera-enfocada-en-adultos-mayores\/"},"modified":"2018-10-26T13:42:43","modified_gmt":"2018-10-26T17:42:43","slug":"sernac-lanzo-campana-de-educacion-financiera-enfocada-en-adultos-mayores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/sernac-lanzo-campana-de-educacion-financiera-enfocada-en-adultos-mayores\/","title":{"rendered":"Sernac lanz\u00f3 campa\u00f1a de educaci\u00f3n financiera enfocada en adultos mayores"},"content":{"rendered":"

El llamado a las entidades financieras respecto de las personas mayores, es a respetar la Ley, a ser profesionales y promover buenas pr\u00e1cticas para este grupo etario.<\/strong><\/p>\n

El SERNAC lanz\u00f3 una campa\u00f1a de educaci\u00f3n financiera dirigida a las personas mayores, con el objetivo de que conozcan sus derechos en este mercado y cuenten con informaci\u00f3n para tomar mejores decisiones de consumo que les evite, por ejemplo, el sobreendeudamiento.<\/p>\n

La campa\u00f1a, cuyo mensaje principal es \u201cComo consumidores, todos tenemos los mismos derechos\u201d, fue lanzada por el Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, durante una actividad desarrollada en el Centro Cultural del Adulto Mayor en el Parque Quinta Normal, junto a un grupo de personas de la tercera edad.<\/p>\n

Durante el encuentro, los adultos mayores participaron del taller \u201cA buen pagador\u201d, cuyo objetivo es generar conocimientos y aprendizajes sobre el manejo de los diversos instrumentos financieros.<\/p>\n

Asimismo, la comediante Jenny Cavallo realiz\u00f3 un stand up donde abord\u00f3 de manera divertida, temas relacionados con la educaci\u00f3n financiera, con la moraleja de la relevancia del ahorro y de tomar decisiones de consumo a consciencia.<\/p>\n

El Director del SERNAC, explic\u00f3 que a trav\u00e9s de esta campa\u00f1a \u201cpretendemos visibilizar a las personas mayores como personas activas, capaces e informarlas sobre sus derechos en el mercado financiero para que puedan ejercerlos. Adem\u00e1s, nos interesa crear conciencia de que los adultos mayores son parte del mercado financiero y que se les debe el mismo respeto que a cualquier otro grupo de personas. No por tener m\u00e1s edad, tienen menos derechos\u201d.<\/p>\n

La autoridad recalc\u00f3 que las personas mayores, al igual que todos los consumidores, tienen derecho a conocer las condiciones relevantes de los productos y servicios que contratan. Por ejemplo, el otorgamiento de una tarjeta de cr\u00e9dito debe basarse en condiciones objetivas, previamente informadas y en ning\u00fan caso pueden ser condiciones arbitrarias para los consumidores.<\/p>\n

\u201cLa edad no puede ser por si sola una condici\u00f3n objetiva para, por ejemplo, no entregar o renovar un producto financiero, pues tambi\u00e9n, se debe considerar el patrimonio, su capacidad de pago, entre otros aspectos\u201d, enfatiza la autoridad.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Grupo vulnerable y en aumento<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan Casen 2017<\/strong>, los adultos mayores (60 y m\u00e1s) ya representan el 19,3% de la poblaci\u00f3n, lo que equivale a casi 3,5 millones de personas. De ah\u00ed las medidas que est\u00e1 tomando el Gobierno para potenciar su integraci\u00f3n dentro de la sociedad.<\/p>\n

Desde la mirada del consumo, actualmente las personas mayores cuentan con mayor acceso al cr\u00e9dito y tienen niveles de endeudamiento mayores que en d\u00e9cadas anteriores. Seg\u00fan el XX Informe de Morosidad de Personas de la Universidad San Sebasti\u00e1n y Equifax, el 14,4% de los adultos mayores (60 a\u00f1os y m\u00e1s) se encuentra en situaci\u00f3n de endeudamiento moroso (572.197 personas), con un promedio de mora sobre el mill\u00f3n cuatrocientos mil pesos.<\/p>\n

Un 7,2% de los consumidores de la tercera edad hacen alguna consulta al SERNAC y 5,3% realiza un reclamo. Las principales consultas se refieren a cobros por seguros no contratados, y los reclamos por cobros indebidos.<\/p>\n

Por otra parte, seg\u00fan la Radiograf\u00eda del Consumidor encargada por el SERNAC, 64% de los consumidores de 61 a\u00f1os o m\u00e1s, se sienten vulnerables en materia de consumo. Adem\u00e1s, son los que menos reclaman (68% declara no reclamar); 42% dice tener bajo nivel de informaci\u00f3n sobre sus derechos como consumidor y un 14% indica que se ha sentido discriminado al comprar o contratar servicios.<\/p>\n

Para el Director del SERNAC, las cifras refuerzan la necesidad de que los adultos mayores conozcan sus derechos para que se atrevan a ejercerlos.<\/p>\n

Por otra parte, indica que se requiere realizar todos los esfuerzos para fomentar el conocimiento en temas financieros, y de esta forma, evitar el sobreendeudamiento que termina afectando su calidad de vida. \u201cEl acceso al conocimiento de sus derechos en este mercado les dar\u00e1 m\u00e1s autonom\u00eda y herramientas para tomar mejores decisiones y compartir su experiencia y sabidur\u00eda con sus hijos y nietos\u201d, se\u00f1ala la autoridad.<\/p>\n

La campa\u00f1a incluye folleter\u00eda, redes sociales y c\u00e1psulas radiales adem\u00e1s de talleres, charlas de educaci\u00f3n financiera y gu\u00edas educativas que se entregar\u00e1n a los adultos mayores en distintas actividades.<\/p>\n

Desde principios de 2015, el Programa de Educaci\u00f3n Financiera del SERNAC ha tenido m\u00e1s de 1.129 actividades a nivel nacional<\/strong> sumando m\u00e1s de 34.285 personas mayores beneficiarios\/as. La meta proyectada para este a\u00f1o son 10.847 personas mayores a nivel nacional.<\/p>\n

Asimismo, la autoridad indic\u00f3 que las empresas tienen una tarea importante con las personas mayores, no s\u00f3lo respetando la Ley del Consumidor, sino tambi\u00e9n promoviendo buenas pr\u00e1cticas dirigidas a este grupo etareo. \u201cLas empresas que quieran diferenciarse, deber\u00e1n considerar que el pa\u00eds tiene cada vez m\u00e1s personas mayores, independientes, aut\u00f3nomas, y que son capaces de, por ejemplo, responder por un cr\u00e9dito\u201d, indic\u00f3 Del Villar.<\/p>\n

SUS DERECHOS<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s de esta campa\u00f1a el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos en materia financiera:<\/p>\n