{"id":11491,"date":"2018-12-04T15:41:37","date_gmt":"2018-12-04T19:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/pregunta-acerca-de-llamados-para-ofrecer-cobrar-productos-y-servicios-inexistentes-o-no-deseados\/"},"modified":"2018-12-04T15:41:37","modified_gmt":"2018-12-04T19:41:37","slug":"pregunta-acerca-de-llamados-para-ofrecer-cobrar-productos-y-servicios-inexistentes-o-no-deseados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/pregunta-acerca-de-llamados-para-ofrecer-cobrar-productos-y-servicios-inexistentes-o-no-deseados\/","title":{"rendered":"Pregunta acerca de llamados para ofrecer\/cobrar productos y servicios inexistentes o no deseados"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si me llaman para cobrar y no soy el titular de la deuda y, si tambi\u00e9n me llaman para ofrecer productos o servicios que no me interesan?<\/p>\n

Respuesta<\/strong><\/p>\n

La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este\u00a0Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor, SAC,<\/strong>\u00a0cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento.<\/p>\n

Respecto a su consulta, contarle que nos es grato poder brindarle una orientaci\u00f3n.<\/p>\n

Efectivamente resulta muy molesto recibir llamadas, correos o mensajes de empresas y\/o instituciones, sean \u00e9stas de cobranza u ofreci\u00e9ndonos ofertas y promociones, sobre todo si no las hemos solicitado y peor a\u00fan, si no somos los reales titulares de la supuesta deuda.<\/p>\n

Es por eso, que el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, ha dispuesto el servicio\u00a0\u00a1NO MOLESTAR!<\/strong>, para lo cual le hacemos entrega del link con el enlace directo para que se registre y deje de recibir esas molestas llamadas.<\/p>\n

https:\/\/www.sernac.cl\/app\/no-molestar\/<\/a><\/p>\n

SERNAC se ha hecho cargo del tema en cuanto a buscar eliminar los llamados Spam o correos no deseados masivos de car\u00e1cter publicitario o promocional que no han sido solicitados por el consumidor.<\/p>\n

Lo mismo para las llamadas y mensajer\u00edas telef\u00f3nicas que contengan el mismo objetivo indicado en el punto anterior.<\/p>\n

En los casos descritos anteriormente, el consumidor tiene derecho a exigir que se le remueva de las listas de destinatarios (en caso de correos), y a no recibir m\u00e1s comunicaciones si as\u00ed lo ha solicitado.<\/p>\n

SERNAC una vez al mes le comunica a las respectivas empresas, cuando las personas han realizado esta solicitud.<\/p>\n

No obstante lo anterior, ya en abril del 2012, nos informaba en su portal que muchos consumidores se hab\u00edan quejado de:<\/p>\n