{"id":11618,"date":"2025-11-12T17:36:04","date_gmt":"2025-11-12T17:36:04","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/?p=11618"},"modified":"2025-11-12T17:36:07","modified_gmt":"2025-11-12T17:36:07","slug":"pasajeros-afectados-por-huelga-de-latam-odecu-llama-a-exigir-el-cumplimiento-de-derechos-ante-cancelaciones-y-retrasos-de-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/pasajeros-afectados-por-huelga-de-latam-odecu-llama-a-exigir-el-cumplimiento-de-derechos-ante-cancelaciones-y-retrasos-de-vuelos\/","title":{"rendered":"Pasajeros afectados por huelga de LATAM: ODECU llama a exigir el cumplimiento de derechos ante cancelaciones y retrasos de vuelos"},"content":{"rendered":"<p><strong>La organizaci\u00f3n recuerda que los consumidores tienen derecho a reembolso, reprogramaci\u00f3n y asistencia durante la espera, seg\u00fan la normativa vigente.<\/strong><\/p>\n<p>La actual huelga de pilotos de LATAM ha provocado cancelaciones y retrasos de vuelos en todo el pa\u00eds, afectando a miles de pasajeros. Ante esta situaci\u00f3n, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, record\u00f3 a las personas afectadas que cuentan con derechos garantizados por la legislaci\u00f3n chilena y que deben ser respetados por la aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la normativa, cuando un vuelo se cancela o retrasa, los pasajeros tienen derecho a embarcar en el siguiente vuelo disponible o, si lo prefieren, solicitar un medio de transporte alternativo ofrecido por la misma compa\u00f1\u00eda. Si optan por no continuar el viaje, pueden exigir el reembolso total del valor del pasaje cuando la nueva salida se retrase m\u00e1s de tres horas respecto del itinerario original, o cuatro horas en el caso de aeronaves peque\u00f1as.<\/p>\n<p>Durante la espera, la empresa debe ofrecer asistencia adecuada, que puede incluir comunicaciones, alimentaci\u00f3n y, cuando corresponda, alojamiento y traslados, siempre que la causa del retraso o cancelaci\u00f3n sea imputable a la compa\u00f1\u00eda. En casos de sobreventa, los pasajeros tambi\u00e9n tienen derecho a compensaciones econ\u00f3micas expresadas en UF, cuyo monto depende de la distancia y tipo de vuelo.<\/p>\n<p>\u201cLas aerol\u00edneas tienen la obligaci\u00f3n de informar y asistir adecuadamente a los pasajeros. No basta con notificar la cancelaci\u00f3n: deben ofrecer alternativas concretas, reembolsos y apoyo durante la espera\u201d, se\u00f1al\u00f3 Stefan Larenas Riob\u00f3, presidente de ODECU.<\/p>\n<p>Junto con ello, Larenas agreg\u00f3 que desde ODECU \u201ccanalizaremos los reclamos ante las instancias pertinentes. La informaci\u00f3n y la acci\u00f3n son las mejores herramientas para defender los derechos de las personas consumidoras\u201d.<\/p>\n<p>Para orientaci\u00f3n y asistencia, los pasajeros pueden ingresar a <a href=\"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\">www.odecu.cl<\/a> y acceder a las v\u00edas de contacto disponibles para consultas y reclamos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La organizaci\u00f3n recuerda que los consumidores tienen derecho a reembolso, reprogramaci\u00f3n y asistencia durante la espera, seg\u00fan la normativa vigente. La actual huelga de pilotos de LATAM ha provocado cancelaciones y retrasos de vuelos en todo el pa\u00eds, afectando a miles de pasajeros. Ante esta situaci\u00f3n, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":11619,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,10],"tags":[],"class_list":["post-11618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11618"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11618\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11620,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11618\/revisions\/11620"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11619"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}