Existe la creencia extendida de que los veh\u00edculos usados no cuentan con garant\u00eda, especialmente cuando son vendidos bajo expresiones como \u201cen el estado en que se encuentra\u201d. Esta idea ha generado la falsa impresi\u00f3n de que el comprador asume todos los riesgos.<\/p>\n
Sin embargo, cuando la venta la realiza una automotora, esta act\u00faa como proveedor y est\u00e1 sujeta a la Ley del Consumidor. Por lo tanto, el hecho de que el veh\u00edculo sea usado no elimina los derechos del comprador ni libera al vendedor de responsabilidad.<\/p>\n
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qu\u00e9 derechos tienes como persona consumidora al comprar un veh\u00edculo usado en una automotora, qu\u00e9 obligaciones de garant\u00eda y responsabilidad debe cumplir el proveedor y qu\u00e9 acciones puedes ejercer si el autom\u00f3vil presenta fallas o defectos ocultos.<\/p>\n
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\u00bfTiene garant\u00eda un veh\u00edculo usado comprado en una automotora?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Cuando un veh\u00edculo usado es vendido por una automotora, el proveedor debe responder por fallas o incumplimientos conforme a la Ley N\u00b0 19.496. El consumidor tiene derecho a exigir soluciones si el autom\u00f3vil presenta defectos que afectan su funcionamiento o no cumple con lo informado al momento de la venta.<\/p>\n Esto incluye los llamados vicios redhibitorios, es decir, defectos graves, ocultos y preexistentes que no eran visibles ni conocidos al comprar. Si estos problemas afectan la seguridad, el valor o el uso normal del veh\u00edculo, la automotora debe hacerse responsable.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 puede exigir el consumidor ante defectos ocultos?<\/strong><\/p>\n Si el veh\u00edculo presenta vicios ocultos, el consumidor puede demandar ante el Juzgado de Polic\u00eda Local competente. All\u00ed puede solicitar la restituci\u00f3n del dinero, la reparaci\u00f3n del autom\u00f3vil o la resoluci\u00f3n del contrato, seg\u00fan corresponda al caso concreto.<\/p>\n Adem\u00e1s, la ley reconoce el derecho a una reparaci\u00f3n integral de los perjuicios. Esto puede incluir gastos en reparaciones, gr\u00faas o informes t\u00e9cnicos, e incluso lucro cesante si el veh\u00edculo era utilizado como herramienta de trabajo y su falla gener\u00f3 p\u00e9rdida de ingresos.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hacer si la automotora se niega a responder?<\/strong><\/p>\n Es fundamental documentar los desperfectos mediante informes t\u00e9cnicos, fotograf\u00edas y comprobantes de gastos. Tambi\u00e9n se recomienda realizar el reclamo por escrito y dentro de plazos razonables, dejando constancia formal de la situaci\u00f3n.<\/p>\n Si el proveedor se niega a asumir responsabilidad o entrega explicaciones gen\u00e9ricas para eludirla, el consumidor puede acudir al Juzgado de Polic\u00eda Local o solicitar orientaci\u00f3n en organizaciones como ODECU para evaluar las acciones legales correspondientes.<\/p>\n Si compraste un veh\u00edculo usado en una automotora y el autom\u00f3vil present\u00f3 fallas, defectos ocultos o no cumpli\u00f3 con las condiciones informadas al momento de la venta, cont\u00e1ctanos a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor (SAC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Existe la creencia extendida de que los veh\u00edculos usados no cuentan con garant\u00eda, especialmente cuando son vendidos bajo expresiones como \u201cen el estado en que se encuentra\u201d. 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