{"id":11853,"date":"2026-03-16T12:14:57","date_gmt":"2026-03-16T12:14:57","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/?p=11853"},"modified":"2026-03-16T12:14:57","modified_gmt":"2026-03-16T12:14:57","slug":"dia-del-consumidor-2026-odecu-alerta-sobre-productos-inseguros-y-exige-mayor-fiscalizacion-en-el-comercio-fisico-y-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/dia-del-consumidor-2026-odecu-alerta-sobre-productos-inseguros-y-exige-mayor-fiscalizacion-en-el-comercio-fisico-y-digital\/","title":{"rendered":"D\u00eda del Consumidor 2026: ODECU alerta sobre productos inseguros y exige mayor fiscalizaci\u00f3n en el comercio f\u00edsico y digital"},"content":{"rendered":"<p><strong>En el marco de la celebraci\u00f3n internacional, ODECU advierte que la circulaci\u00f3n de bienes defectuosos sigue siendo una amenaza para la salud y la seguridad de las personas, especialmente en el comercio electr\u00f3nico.<\/strong><\/p>\n<p>En el marco del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra este 15 de marzo, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, puso el foco en una preocupaci\u00f3n creciente: la persistencia de productos inseguros en el mercado, tanto en tiendas f\u00edsicas como en plataformas digitales.<\/p>\n<p>La edici\u00f3n 2026 de esta conmemoraci\u00f3n internacional, coordinada por Consumers International bajo el lema \u201cSafe Products, Confident Consumers\u201d, subraya la importancia de garantizar que los bienes disponibles para las personas no representen riesgos para su salud, seguridad o patrimonio. En un contexto de expansi\u00f3n del comercio electr\u00f3nico y de cadenas de suministro cada vez m\u00e1s complejas, la fiscalizaci\u00f3n enfrenta nuevos desaf\u00edos.<\/p>\n<p>Stefan Larenas Riob\u00f3, presidente de ODECU, explica que \u201cla seguridad de los productos no es un asunto secundario. Est\u00e1 directamente vinculada con derechos fundamentales como la vida, la salud y la integridad f\u00edsica. Cuando un producto inseguro llega al mercado, el costo lo asumen las personas consumidoras\u201d.<\/p>\n<p>Larenas adem\u00e1s destac\u00f3 que el problema no se limita a categor\u00edas espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Juguetes, dispositivos electr\u00f3nicos, cosm\u00e9ticos, suplementos alimenticios y art\u00edculos de uso cotidiano pueden presentar fallas que, en ausencia de controles eficaces, terminan generando lesiones, p\u00e9rdidas econ\u00f3micas e incluso da\u00f1os ambientales.<\/p>\n<p>En Chile, si bien existen normas sectoriales y organismos fiscalizadores, ODECU advierte que el crecimiento del comercio digital, junto con un aumento del mercado informal, exige actualizar los mecanismos de supervisi\u00f3n. La velocidad con que los productos se importan, publicitan y se venden online supera muchas veces la capacidad de reacci\u00f3n de los sistemas tradicionales.<\/p>\n<p><strong>Hacia una fiscalizaci\u00f3n acorde a la era digital<\/strong><\/p>\n<p>ODECU sostuvo que la seguridad de los productos requiere un enfoque sist\u00e9mico y preventivo que comprometa de manera efectiva a autoridades, empresas y consumidores. En esa l\u00ednea, ODECU propone fortalecer la coordinaci\u00f3n entre organismos fiscalizadores para evitar vac\u00edos de supervisi\u00f3n, establecer obligaciones m\u00e1s estrictas para las plataformas de comercio electr\u00f3nico respecto de los bienes que intermedian, perfeccionar los sistemas de alerta temprana y los procedimientos de retiro expedito de productos riesgosos, y desarrollar campa\u00f1as permanentes de educaci\u00f3n que permitan a las personas identificar peligros, exigir informaci\u00f3n clara y utilizar los mecanismos de reclamo disponibles.<\/p>\n<p>Asimismo, para ODECU, estas medidas deben aplicarse con criterios de trazabilidad y responsabilidad a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde su dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n hasta su comercializaci\u00f3n y eventual retiro.<\/p>\n<p>\u201cLa confianza del consumidor no se construye con esl\u00f3ganes, sino con controles efectivos. Un mercado moderno no puede tolerar que productos defectuosos sigan circulando. Necesitamos una fiscalizaci\u00f3n robusta y empresas que asuman su responsabilidad en cada etapa de la cadena\u201d, agreg\u00f3 Larenas.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, ODECU enfatiz\u00f3 que el D\u00eda Mundial del Consumidor no es solo una fecha simb\u00f3lica, sino una oportunidad para revisar el estado real de la protecci\u00f3n de derechos en un mercado cada vez m\u00e1s digitalizado y globalizado. La seguridad no debe ser un privilegio ni depender del nivel de informaci\u00f3n del consumidor, sino un est\u00e1ndar garantizado por el sistema.<\/p>\n<p>En definitiva, ODECU realiza un llamado a avanzar hacia un mercado donde la innovaci\u00f3n y el crecimiento econ\u00f3mico vayan de la mano con la protecci\u00f3n efectiva de las personas, asegurando que cada producto disponible en el mercado cumpla con est\u00e1ndares claros de seguridad y calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco de la celebraci\u00f3n internacional, ODECU advierte que la circulaci\u00f3n de bienes defectuosos sigue siendo una amenaza para la salud y la seguridad de las personas, especialmente en el comercio electr\u00f3nico. 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