Cuando las tasas de inter\u00e9s bajan y aparecen nuevas ofertas m\u00e1s convenientes, muchas personas se preguntan si pueden exigir que su banco ajuste las condiciones del cr\u00e9dito que firmaron hace uno o dos a\u00f1os. La sensaci\u00f3n de estar pagando m\u00e1s caro por el mismo dinero es comprensible. Sin embargo, es importante distinguir entre lo que la ley obliga y las alternativas que efectivamente existen.<\/p>\n
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qu\u00e9 derechos tienes como persona consumidora frente a cr\u00e9ditos de consumo ya contratados, qu\u00e9 alternativas existen si las tasas bajan, cu\u00e1les son tus derechos de prepago y qu\u00e9 hacer si la instituci\u00f3n pone obst\u00e1culos o entrega informaci\u00f3n incompleta.<\/p>\n
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\u00bfPuede el banco estar obligado a renegociar mi cr\u00e9dito si bajan las tasas?<\/strong><\/p>\n No. La ley no obliga a la instituci\u00f3n financiera a renegociar un cr\u00e9dito vigente solo porque las condiciones del mercado hayan cambiado. El contrato firmado vincula a ambas partes en los t\u00e9rminos pactados, y su validez no depende de la evoluci\u00f3n posterior de las tasas de inter\u00e9s.<\/p>\n Esto significa que, en principio, el banco no incurre en infracci\u00f3n por mantener las condiciones originales del cr\u00e9dito. La baja de tasas puede generar una situaci\u00f3n desfavorable para el deudor, pero no constituye por s\u00ed sola una obligaci\u00f3n legal de modificar el contrato.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 derecho concreto tengo si quiero mejorar las condiciones de mi cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n El derecho m\u00e1s relevante es el prepago. De acuerdo con el art\u00edculo 10 de la Ley N\u00b0 18.010, el consumidor puede pagar anticipadamente su cr\u00e9dito en cualquier momento, cubriendo el capital pendiente m\u00e1s los intereses devengados hasta la fecha del pago.<\/p>\n La instituci\u00f3n no puede imponer comisiones abusivas ni obst\u00e1culos injustificados para ejercer este derecho. Esto permite, en la pr\u00e1ctica, prepagar el cr\u00e9dito actual y contratar uno nuevo con mejores condiciones, ya sea en la misma entidad o en otra.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfPuedo solicitar una repactaci\u00f3n voluntaria y qu\u00e9 hacer si me ponen trabas?<\/strong><\/p>\n Nada impide que el consumidor solicite directamente una repactaci\u00f3n voluntaria. En muchos casos, las instituciones acceden, especialmente si el cliente mantiene un buen historial de pago o existe riesgo de que migre a otra entidad financiera.<\/p>\n Adem\u00e1s, la Ley N\u00b0 21.398 reforz\u00f3 el derecho a recibir informaci\u00f3n clara y completa sobre las alternativas disponibles. Si la instituci\u00f3n niega informaci\u00f3n, dificulta el prepago o cobra cargos indebidos, puede reclamarse ante la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero, el SERNAC o solicitar orientaci\u00f3n en organizaciones como ODECU.<\/p>\n <\/p>\n Si tienes un cr\u00e9dito de consumo vigente y la instituci\u00f3n te niega informaci\u00f3n, dificulta el prepago, aplica cobros que consideras indebidos o no te orienta adecuadamente sobre tus alternativas, cont\u00e1ctanos a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor (SAC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando las tasas de inter\u00e9s bajan y aparecen nuevas ofertas m\u00e1s convenientes, muchas personas se preguntan si pueden exigir que su banco ajuste las condiciones del cr\u00e9dito que firmaron hace uno o dos a\u00f1os. La sensaci\u00f3n de estar pagando m\u00e1s caro por el mismo dinero es comprensible. 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