{"id":3147,"date":"2016-11-23T16:18:29","date_gmt":"2016-11-23T20:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-apoya-proyecto-que-amplia-a-dos-anos-garantia-legal-de-bienes-durables\/"},"modified":"2016-11-23T16:18:29","modified_gmt":"2016-11-23T20:18:29","slug":"odecu-apoya-proyecto-que-amplia-a-dos-anos-garantia-legal-de-bienes-durables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-apoya-proyecto-que-amplia-a-dos-anos-garantia-legal-de-bienes-durables\/","title":{"rendered":"ODECU apoya proyecto que ampl\u00eda a dos a\u00f1os garant\u00eda legal de bienes durables"},"content":{"rendered":"

En pleno tr\u00e1mite legislativo se encuentra el proyecto que modifica la Ley sobre protecci\u00f3n al consumidor ampliando la actual garant\u00eda legal de tres meses a dos a\u00f1os para los bienes durables. Y en relaci\u00f3n a \u00e9ste, la Comisi\u00f3n de Econom\u00eda del Senado invit\u00f3 a ODECU a exponer su posici\u00f3n (ver presentaci\u00f3n<\/strong><\/a>).<\/p>\n

Como aspectos destacables del proyectos est\u00e1n, a juicio de la organizaci\u00f3n, el diferenciar de acuerdo a sus caracter\u00edsticas el tratamiento de, por ejemplo, un producto alimenticio o un medicamento con el de un computador, electrodom\u00e9stico o un veh\u00edculo. \u201cTrat\u00e1ndose de bienes durables, rara vez las dificultades se presentan tan tempranamente y, en este contexto, el actual plazo de la garant\u00eda legal de s\u00f3lo tres meses, en la pr\u00e1ctica, implica dejar dicho producto sin garant\u00eda\u201d.<\/p>\n

En la ocasi\u00f3n, el presidente de la organizaci\u00f3n, Stefan Larenas, dio a conocer que \u201cconsideramos que \u00e9ste es un buen proyecto, necesario desde la perspectiva de derechos del consumidor y que viene a actualizar la legislaci\u00f3n nacional en la materia dej\u00e1ndolo con los mismos est\u00e1ndares de la Uni\u00f3n Europea\u201d.<\/p>\n

Esto porque \u201cel plazo que establece actualmente la Ley de protecci\u00f3n al consumidor para el ejercicio de la garant\u00eda legal es efectivamente muy breve si se compara con el establecido en la legislaci\u00f3n comparada. Adem\u00e1s, de acuerdo a nuestra experiencia, existe una gran confusi\u00f3n entre la garant\u00eda legal, extendida y el retracto\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n

En la actualidad, por ejemplo, seg\u00fan datos del SERNAC, la mayor tasa de reclamos (90%) tiene relaci\u00f3n con la negativa del vendedor a efectuar cambio, devoluci\u00f3n o reparaci\u00f3n gratuita del bien. En tanto una encuesta del SERNAC de 2014, a 1.800 consumidores, mostr\u00f3 que un 19,5% de las respuestas relacionadas a \u201cderechos del consumidor\u201d se refer\u00edan a derechos vinculados con la garant\u00eda.<\/p>\n

Por ejemplo, en relaci\u00f3n a la garant\u00eda de los veh\u00edculos actualmente el comprador tiene dos opciones. Una, realizar sus mantenciones exclusivamente en talleres autorizados por la marca, a un alto costo, pudiendo llegar a pagar a los 90 mil kil\u00f3metros hasta el 40 por ciento del valor del veh\u00edculo, y as\u00ed conserva su garant\u00eda. Y la segunda, realizar sus mantenciones en un taller homologado, a un valor sustantivamente menor, pero perdiendo la garant\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En pleno tr\u00e1mite legislativo se encuentra el proyecto que modifica la Ley sobre protecci\u00f3n al consumidor ampliando la actual garant\u00eda legal de tres meses a dos a\u00f1os para los bienes durables. Y en relaci\u00f3n a \u00e9ste, la Comisi\u00f3n de Econom\u00eda del Senado invit\u00f3 a ODECU a exponer su posici\u00f3n (ver presentaci\u00f3n).<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9834,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,10],"tags":[],"class_list":["post-3147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3147\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}