Una demanda colectiva fue interpuesta en febrero pasado, ante el 13 Juzgado Civil de Santiago, en contra de la Sociedad Concesionaria Costanera Norte S.A. por infringir la Ley de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n
Esto porque se induce a error en la tarifa del servicio al informar solamente el precio por kil\u00f3metro y no el cobro por pasada por los p\u00f3rticos. Adem\u00e1s, cobrando en la pr\u00e1ctica valores superiores a los informados y publicitados, lo cual contraviene los art\u00edculos 18 y 28 de la Ley del consumidor sobre informaci\u00f3n veraz.<\/p>\n
La acci\u00f3n judicial, de la cual ODECU se hizo parte en septiembre pasado, tambi\u00e9n alude al incumplimiento del inciso 1 del art\u00edculo 21 de la Ley de Concesiones, que se\u00f1ala que \u201cel concesionario est\u00e1 obligado a actuar como el sector p\u00fablico en materia de tarifas y debe respetar todos los cuerpos legales\u201d, lo cual debiera incluir la ley 19.496 de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n
La demanda tiene por objetivo ordenar a la concesionaria a restituir todos los dineros recibidos en exceso y a colocar el valor de las tarifas que se cobran en cada p\u00f3rtico que pasen los usuarios.<\/p>\n
La concesionaria ha argumentado que no corresponde aplicar la Ley del Consumidor en su \u00e1mbito dado que se rigen por la Ley de Concesiones, lo cual ha generado una discrepancia de criterios entre el SERNAC y el Ministerio de Obras P\u00fablicas (MOP).<\/p>\n
\u201cCreemos, igual que el SERNAC, que Costanera Norte, por el hecho de prestar un servicio a los usuarios, debe responder a los consumidores bajo las mismas condiciones que cualquier otra empresa. Esto ha sido ratificado recientemente por la Justicia, que desestim\u00f3 la objeci\u00f3n de la empresa en que nos hici\u00e9ramos parte en la demanda colectiva\u201d, declar\u00f3 el presidente de ODECU, Stefan Larenas.<\/p>\n
El reglamento vigente del servicio de la empresa Costanera Norte, en el marco de la Ley de Concesiones, contiene regulaciones en relaci\u00f3n a materias vinculadas con derecho a la informaci\u00f3n, derecho a reclamo y cumplimiento de la aplicaci\u00f3n de las tarifas, estableciendo que el \u201cusuario tendr\u00e1 derecho a queja, reclamo y denuncia ante el MOP, conforme a lo estipulado en el presente Reglamento de Servicio\u201d.<\/p>\n
As\u00ed tambi\u00e9n, \u00e9ste indica que la \u201cInspecci\u00f3n Fiscal verificar\u00e1 que los cobros de tarifa sean aquellos que han sido aprobados por Resoluci\u00f3n Ministerial, publicados a trav\u00e9s de los medios de prensa y que a su vez sean los mismos que se publiciten en la obra\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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