Una multa de 10 UTM deber\u00e1 pagar la empresa Hoyts SpA por infringir la Ley 19.496 sobre protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores al haber suspendido la exhibici\u00f3n de una funci\u00f3n debido a razones de tipo comercial, ya que la sala se destin\u00f3 para otra pel\u00edcula que ten\u00eda m\u00e1s p\u00fablico.<\/p>\n
Esto, seg\u00fan el dictamen del Juzgado de Polic\u00eda Local de La Reina, \u201cconstituye una medida arbitraria que afect\u00f3 a consumidores que al llegar hasta el cine fueron informados de esto, sin que fuera difundido previamente, todo lo cual constituye una pr\u00e1ctica habitual del proveedor\u201d.<\/p>\n
\u201cEsto marca un importante precedente, porque si bien el cine comunica a trav\u00e9s de sus canales que puede suspender una funci\u00f3n sin previo aviso, como parte de su pol\u00edtica comercial, la Justicia est\u00e1 diciendo que esta pr\u00e1ctica, usual por lo dem\u00e1s, contraviene lo dispuesto por la Ley del Consumidor\u201d, explica Stefan Larenas, presidente de ODECU.<\/p>\n
El fallo ratifica que la conducta, que fue denunciada por un particular y cont\u00f3 con la asistencia jur\u00eddica del Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor (SAC) de ODECU, \u201ces contraria al deber de otorgar una informaci\u00f3n veraz y oportuna a los consumidores, toda vez que no se avis\u00f3 con antelaci\u00f3n la suspensi\u00f3n de la exhibici\u00f3n de la pel\u00edcula, lo que hubiera permitido al actor tomar una decisi\u00f3n respecto del servicio del cual se pretend\u00eda disfrutar, estando en infracci\u00f3n a lo dispuesto por los art\u00edculos 3 letra b), 12 y 13 de la Ley de protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores\u201d.<\/p>\n
Adem\u00e1s de infringir el derecho a una informaci\u00f3n veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, estipulado en el Art\u00edculo 3 letra b) de la Ley, el dictamen alude al Art\u00edculo 12, que se\u00f1ala \u201ctodo proveedor de bienes o servicios estar\u00e1 obligado a respetar los t\u00e9rminos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestaci\u00f3n del servicio\u201d. En tanto el mencionado Art\u00edculo 13 se refiere a que \u201clos proveedores no podr\u00e1n negar injustificadamente la venta de bienes o la prestaci\u00f3n de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas\u201d.<\/p>\n
\u201cODECU insta a los consumidores que se hayan sentido afectados por este tipo de pr\u00e1cticas a reclamar ante las instancias correspondientes. Los derechos de los consumidores tambi\u00e9n rigen cuando se asiste a espect\u00e1culos y lugares de disfrute\u201d, aclara Stefan Larenas. Y agrega que \u201ctoda pol\u00edtica comercial, de cualquier proveedor de bienes y servicios, incluidos entretenimiento, est\u00e1 subordinada a la Ley. Ninguna puede estar por encima de \u00e9sta\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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