El Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, anunci\u00f3 que se har\u00e1 parte en la demanda colectiva presentada por ODECU en contra de la Caja de Compensaci\u00f3n Los H\u00e9roes. En los pr\u00f3ximos d\u00edas se presentar\u00e1 un recurso ante la Corte de Apelaciones con el objeto de revertir el reciente fallo adverso del 26 Juzgado Civil de Santiago.<\/p>\n
El anuncio lo hizo el director del SERNAC, Ernesto Mu\u00f1oz, quien analiz\u00f3 con el presidente de ODECU, Stefan Larenas, y el senador Eugenio Tuma, el reciente fallo de la Justicia que desestim\u00f3 la acci\u00f3n legal argumentando que los pensionados afectados hab\u00edan le\u00eddo previamente los contratos antes de firmarlos, por lo que no habr\u00eda infracci\u00f3n a la ley.<\/p>\n
La acci\u00f3n legal presentada por ODECU, en octubre de 2014, se fundamenta en que los ejecutivos de venta de esta entidad, al momento de captar a los clientes, especialmente a los adultos mayores, les ofrec\u00edan cr\u00e9ditos a 36 meses, y luego, mediante incentivos, les hac\u00edan firmar los documentos en blanco para luego llenarlos con plazos de hasta 84 meses, es decir, 7 a\u00f1os.<\/p>\n
Frente a esta situaci\u00f3n, ODECU solicita al Tribunal que declare la nulidad de los cr\u00e9ditos sociales vendidos, as\u00ed como tambi\u00e9n la cesaci\u00f3n de cobros de cuotas \u201cm\u00e1s all\u00e1 de las 36 cuotas originalmente pactadas\u201d. Adem\u00e1s, que condene a Los H\u00e9roes al pago de la multa m\u00e1xima a beneficio fiscal (50 UTM), por cada caso en que se acredite la infracci\u00f3n o cobro abusivo; la devoluci\u00f3n de los dineros a los afectados, con reajustes e intereses; y pago de otras indemnizaciones o reparaciones, entre otras sanciones.<\/p>\n
Stefan Larenas, se\u00f1al\u00f3 que \\\u00bbse trata de personas muy vulnerables, con muy bajas pensiones, que solicitaron un pr\u00e9stamo actuando de buena fe. Fueron manipuladas y enga\u00f1adas para que finalmente les descontaran de sus magras pensiones un monto nunca acordado conscientemente ni de manera informada, aspectos esenciales de los derechos del consumidor\\\u00bb. Y record\u00f3 que la Caja Los H\u00e9roes fue expulsada el a\u00f1o 2012 de la Asociaci\u00f3n de Cajas de Compensaci\u00f3n por su proceder irregular en el otorgamiento de cr\u00e9ditos de los adultos mayores con pensiones m\u00ednimas.<\/p>\n
Seg\u00fan estudios del SERNAC, los \u00edndices de desconocimiento de las personas mayores en tem\u00e1ticas financieras son muy altos. El \u201cEstudio sobre Comportamiento de las Personas Mayores en Materia de Consumo Financiero\u201d que le encarg\u00f3 el Servicio a Adimark en 2015, concluy\u00f3 que un 56% de las personas mayores no conoce lo que es un producto financiero. Sobre el conocimiento de conceptos financieros, un 79,9% de los encuestados dio una respuesta errada sobre endeudamiento.<\/p>\n
El senador de La Araucan\u00eda, Eugenio Tuma, manifest\u00f3 que es fundamental defender a los adultos mayores como consumidores vulnerables, y \\\u00bbrechazar las pr\u00e1cticas de publicidad enga\u00f1osas, protegi\u00e9ndolos frente a la asimetr\u00eda en que se encuentran frente a los proveedores de un bien o servicio\\\u00bb.<\/p>\n
El director del SERNAC, Ernesto Mu\u00f1oz, por su parte, record\u00f3 que si bien las cajas de compensaci\u00f3n son instituciones sin fines de lucro que se dedican a administrar determinadas prestaciones de seguridad social; tambi\u00e9n entregan cr\u00e9ditos, beneficios de salud y educaci\u00f3n, entre otros, por lo que deben someterse a las reglas de la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de los\u00a0 Consumidores, y enfatiz\u00f3 la necesidad que se apruebe pronto el proyecto que busca procedimientos m\u00e1s r\u00e1pidos y efectivos en estas materias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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