{"id":3188,"date":"2016-05-23T13:56:36","date_gmt":"2016-05-23T17:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-hizo-una-radiografia-al-rubro-en-que-fijarse-antes-de-firmar-contrato-con-un-cementerio\/"},"modified":"2016-05-23T13:56:36","modified_gmt":"2016-05-23T17:56:36","slug":"odecu-hizo-una-radiografia-al-rubro-en-que-fijarse-antes-de-firmar-contrato-con-un-cementerio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-hizo-una-radiografia-al-rubro-en-que-fijarse-antes-de-firmar-contrato-con-un-cementerio\/","title":{"rendered":"ODECU hizo una radiograf\u00eda al rubro: En qu\u00e9 fijarse antes de firmar contrato con un cementerio"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan estudio de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, los camposantos no muestran con anticipaci\u00f3n sus contratos a los clientes y tienen cl\u00e1usulas abusivas.<\/strong><\/p>\n

Cada vez es m\u00e1s com\u00fan que las familias organicen con tiempo el dif\u00edcil tema de la muerte de uno de sus integrantes, por ejemplo, comprando un nicho en un cementerio. Para entender mejor este mercado, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) realiz\u00f3 un estudio.<\/p>\n

La entidad recopil\u00f3 informaci\u00f3n de las p\u00e1ginas web de cinco camposantos capitalinos (el cementerio Cat\u00f3lico, el General, el Metropolitano, Parque del Recuerdo y Parque del Sendero) y adem\u00e1s se enviaron clientes ocultos a estos lugares para entrevistarse con ejecutivos de venta con el fin de recopilar m\u00e1s documentos como cotizaciones, copias de contratos y folleter\u00eda, etc.<\/p>\n

Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, las empresas indagadas no les muestran los contratos con anterioridad a las personas para que sean revisados y adem\u00e1s contienen cl\u00e1usulas en que se reservan el derecho a modificarlos unilateralmente.<\/p>\n

Tampoco cuentan con un mecanismo claro para comunicar cambios de tarifas y obtener consentimiento expl\u00edcito y existen disposiciones que vulnerar\u00edan el derecho a la libre elecci\u00f3n.<\/p>\n

En el caso del Cementerio General aparece la obligaci\u00f3n de renovar contrato de un nicho para poder trasladar los restos de un fallecido, la existencia de una lista cerrada de empresas para realizar obras dentro de este mismo recinto y cobros por servicios que solamente puede realizar su personal.<\/p>\n

En el caso del cementerio Parque del Sendero, existe una disposici\u00f3n contractual que permite a la administraci\u00f3n disponer de las cenizas no reclamadas por parientes tras treinta d\u00edas contados desde la fecha de la incineraci\u00f3n. \u201cEl problema es que, en la pr\u00e1ctica, nadie supervisa estas transacciones. De manera que los derechos de los consumidores son muy vulnerables en este mercado\u201d, se\u00f1ala el presidente de ODECU, Stefan Larenas.<\/p>\n

Pero, \u00bfqui\u00e9n regula este mercado? La \u00fanica normativa espec\u00edfica que existe es de car\u00e1cter sanitario: el Decreto Supremo 357, de 1970, que establece el Reglamento General de Cementerios, \u201clo cual sugiere la revisi\u00f3n legislativa de la norma, para actualizarla al derecho vigente\u201d, se explica en el documento entregado por ODECU.<\/p>\n

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Nueve claves:<\/strong><\/p>\n