La empresa de telecomunicaciones y la organizaci\u00f3n de consumidores y usuarios firmaron un convenio de colaboraci\u00f3n para la Educaci\u00f3n del Usuario de las Telecomunicaciones, que se ejecutar\u00e1 a partir de junio de 2015 y que tiene como objetivo exponer, a trav\u00e9s de diferentes actividades y medios, los derechos y deberes de los consumidores del rubro.<\/p>\n
Seg\u00fan el reciente informe del SERNAC, Radiograf\u00eda del Consumidor A\u00f1o 2014, cuatro de cada diez chilenos no conoce ni siquiera uno de los derechos b\u00e1sicos que por normativa tienen los consumidores, disminuyendo la posibilidad de que ante cualquier situaci\u00f3n de disconformidad con un producto y\/o servicio, puedan utilizar los canales oficiales y establecidos para realizar sus reclamos.<\/p>\n
Es por eso que, en el marco del D\u00eda Internacional del Consumidor, ODECU y Entel firmaron esta iniciativa que tiene como principal objetivo abrir un espacio de informaci\u00f3n sobre los derechos y deberes del consumidor en el \u00e1mbito de las telecomunicaciones, a fin de que puedan tomar mejores decisiones a la hora de obtener productos y servicios del rubro.<\/p>\n
Este acuerdo, que tendr\u00e1 como resultado la generaci\u00f3n de un trabajo conjunto que se ejecutar\u00e1 a partir de junio, involucrar\u00e1 a ambas instituciones a fin de generar talleres de capacitaci\u00f3n y charlas informativas destinadas a los clientes y a personal del sector. Con ello, tambi\u00e9n se busca generar conciencia dentro del sector, por lo que en estas mesas de trabajo se revisar\u00e1n tambi\u00e9n las pr\u00e1cticas generales del rubro, entre otras gestiones asociadas al acuerdo.<\/p>\n
El gerente de Regulaci\u00f3n y Asuntos P\u00fablicos Corporativos de Entel, Manuel Araya, expres\u00f3 que \u201cdesde nuestros inicios hemos puesto a los usuarios clientes en el centro de nuestra gesti\u00f3n, y nos hemos esforzado d\u00eda a d\u00eda para cumplirlo, siempre enfocados en la misi\u00f3n de contribuir responsablemente a aportar al desarrollo del pa\u00eds, ayudando a personas y empresas a vivir mejor conectadas. Es por ello que queremos aportar a que los consumidores tengan m\u00e1s conocimientos respecto a los servicios de telecomunicaciones que nosotros brindamos, para que puedan utilizarlos informadamente y ayudarnos a mejorar de manera constante\u201d.<\/p>\n
Por su parte el presidente de la ODECU, Stefan Larenas, se\u00f1al\u00f3 que \\\u00bbpara nosotros esto es una gran oportunidad de establecer una relaci\u00f3n de trabajo con una empresa de la magnitud de Entel, dentro del contexto de la responsabilidad social de las empresas. Nos parece que es una gran iniciativa que debiera ser imitada por otras empresas del rubro, sum\u00e1ndose a la creciente tendencia que existe en las corporaciones de velas por establecer buenas pr\u00e1cticas con sus clientes\\\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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