ODECU present\u00f3, ante los tribunales de justicia, una demanda colectiva en contra de la caja de compensaci\u00f3n Los H\u00e9roes, por imponer cl\u00e1usulas abusivas a sus clientes, entre otras irregularidades que vulneran la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/p>\n
Seg\u00fan ODECU, los afiliados a Los H\u00e9roes que solicitan \u201ccr\u00e9ditos sociales\u201d, son obligados a firmar un documento en blanco, autorizando a la empresa a llenar el pagar\u00e9. De esta forma, la empresa puede determinar la fecha de emisi\u00f3n y vencimiento de \u00e9ste, el monto del dinero solicitado, los intereses y el n\u00famero de cuotas pactados. Estos \u00faltimos detalles suelen resultar distintos a los acordados entre las partes.<\/p>\n
Por medio de esta demanda, ODECU solicita al tribunal que declare la nulidad de los cr\u00e9ditos sociales vendidos, as\u00ed como tambi\u00e9n la cesaci\u00f3n de cobros de cuotas \u201cm\u00e1s all\u00e1 de las 36 cuotas originalmente pactadas\u201d. Adem\u00e1s, que condene a Los H\u00e9roes al pago de la multa m\u00e1xima a beneficio fiscal (50 UTM), por cada caso que se acredite la infracci\u00f3n o cobro abusivo; la devoluci\u00f3n de los dineros a los afectados, con reajustes e intereses; se condene a la demandada al pago de otras indemnizaciones o reparaciones; entre otras sanciones.<\/p>\n
Los cr\u00e9ditos sociales otorgados por la demandada consisten en pr\u00e9stamos por, aproximadamente, $300.000, pagaderos en cuotas mensuales de cerca de $10.000, en un plazo de 36 meses. \u00c9stas son descontadas directamente de las pensiones de sus clientes, que en su mayor\u00eda corresponden a personas de la tercera edad de escasos recursos.<\/p>\n
Seg\u00fan explica el abogado demandante, Federico Joannon, la deuda adquirida debiera tener condiciones similares a las impuestas por las instituciones financieras, en el caso de cr\u00e9ditos de consumo para clientes de bajo riesgo. \u201cEstos cr\u00e9ditos tambi\u00e9n resultan de bajo riesgo, porque su pago se encuentra garantizado a trav\u00e9s del descuento autom\u00e1tico desde las pensiones de los solicitantes\u201d, afirma Joannon.<\/p>\n
Sin embargo, de acuerdo a las liquidaciones emitidas por Los H\u00e9roes, aunque los valores de los cr\u00e9ditos otorgados y las cuotas de pago son similares a lo pactado entre las partes, los plazos establecidos posteriormente por la caja difieren ampliamente del acuerdo. \u00c9stas superan largamente las 36 cuotas llegando, incluso, a los 84 meses. Siguiendo el ejercicio anterior: si la cuota de un cr\u00e9dito de $300.000 es de $10.000, el monto final a pagar por el cliente es de $840.000.<\/p>\n
\u201cEstas condiciones no fueron debidamente informadas y comprendidas por los afiliados\u201d, dice el presidente de ODECU, Stefan Larenas, quien asegura que \u201cresulta irracional que los clientes estuvieran dispuestos a pagar durante siete a\u00f1os por un cr\u00e9dito de tan bajo monto inicial, a un costo que incluso duplica las tasas com\u00fanmente ofrecidas por las instituciones bancarias\u201d.<\/p>\n
Para el dirigente esta pr\u00e1ctica, por parte de Los H\u00e9roes, es \u201ctotalmente contraria a lo que esta empresa asegura ser y hacer: trabajar con transparencia, cercan\u00eda y calidad. Aqu\u00ed hay cero transparencia, cero cercan\u00eda, cero calidad, y mucho de enga\u00f1o en contra de una poblaci\u00f3n tan vulnerable como la tercera edad\u201d.<\/p>\n
Si bien la demanda presentada por ODECU es de car\u00e1cter civil, la organizaci\u00f3n de consumidores estudia la posibilidad de presentar una querella criminal contra los responsables de esta situaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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