{"id":3366,"date":"2018-04-04T15:53:35","date_gmt":"2018-04-04T19:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/sernac-denuncio-a-entel-movistar-y-wom-por-publicidad-enganosa-al-ofrecer-planes-ilimitados\/"},"modified":"2018-04-04T15:53:35","modified_gmt":"2018-04-04T19:53:35","slug":"sernac-denuncio-a-entel-movistar-y-wom-por-publicidad-enganosa-al-ofrecer-planes-ilimitados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/sernac-denuncio-a-entel-movistar-y-wom-por-publicidad-enganosa-al-ofrecer-planes-ilimitados\/","title":{"rendered":"SERNAC denunci\u00f3 a Entel, Movistar y WOM por publicidad enga\u00f1osa al ofrecer planes \u201cilimitados\u201d"},"content":{"rendered":"

A una semana que ODECU presentara un estudio donde denunciaba las malas pr\u00e1cticas publicitarias de las empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil, e<\/strong>l Servicio denunci\u00f3 a Entel, Movistar y WOM ante la justicia, las cuales arriesgan multas de hasta 1.600 UTM.<\/strong><\/p>\n

El SERNAC denunci\u00f3 ante la justicia a las empresas Entel, Movistar y Wom por publicidad enga\u00f1osa al ofrecer planes supuestamente \u201cilimitados\u201d. El Servicio realiz\u00f3 estas acciones legales luego de realizar un estudio publicitario que detect\u00f3 que las compa\u00f1\u00edas denunciadas incumplimieron la Ley sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores (LPC), al no entregar informaci\u00f3n veraz y oportuna e incurrir en publicidad enga\u00f1osa y falta de comprobabilidad.<\/p>\n

La acci\u00f3n llevada a cabo por el SERNAC sucede una semana despu\u00e9s que la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, presentara una investigaci\u00f3n titulada \u201cEstudio sobre publicidad y condiciones de contrataci\u00f3n de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil en Chile<\/strong><\/a>\u201d, donde se se\u00f1alaban las malas pr\u00e1cticas de las compa\u00f1\u00edas de servicios m\u00f3viles chilenas<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas denunciadas por SERNAC, Entel, WOM y Movistar, ofrec\u00edan distintos servicios descritos como \u201cilimitados\u201d en el mensaje principal de sus piezas publicitarias, sin embargo, tanto en la letra chica del anuncio como en las condiciones dispuestas en sus sitios web, las ofertas presentaban diversas limitaciones.<\/p>\n

En el caso de Entel, la empresa a trav\u00e9s de la campa\u00f1a denominada \u201cCONEXI\u00d3N_ILIMITADA\u201d ofrec\u00eda en forma destacada un \u201cPLAN ILIMITADO\u201d, que contiene \u201cGIGAS Y MINUTOS ILIMITADOS\u201d. No obstante, en las condiciones de la oferta la compa\u00f1\u00eda indica que \u201c\u2026incluye llamadas de voz originadas y terminadas dentro de Chile en una cantidad ilimitadas de minutos hasta 300 n\u00fameros distintos de destino en un mes. Una vez excedidos estos 300, comenzar\u00e1n a cobrarse a $99 el minuto\u201d, contradiciendo el ofrecimiento definido como ilimitado.<\/p>\n

Por su parte, Movistar en su publicidad denominada \u201cActual\u00edzate con los nuevos Planes ilimitados\u201d, ofrec\u00eda \u201cGIGAS ILIMITADOS\u201d, adem\u00e1s de \u201cMinutos y sms ilimitados\u201d. Sin embargo, en la letra chica del anuncio informa las siguientes limitaciones: \u201c\u2026reducci\u00f3n de la velocidad de bajada hasta 256kbs en el evento que el consumo supere los 40 GB en el tr\u00e1fico total, del mismo modo que los minutos ilimitados aplican s\u00f3lo para un m\u00e1ximo de 300 n\u00fameros, aumentando la tarifa superado ese l\u00edmite\u201d.<\/p>\n

Asimismo, la compa\u00f1\u00eda Wom, en su publicidad denominada \u201c\u00bfERES CULPABLE DE QUERER GIGAS ILIMITADOS?\u201d ofrec\u00eda \u201cPromoci\u00f3n gigas ilimitados en red 4G por un a\u00f1o vigente hasta el 30\/11\/2017, contratando un plan multimedia\u201d. No obstante, al revisar las condiciones dicha proveedor expresa que \u201cA efectos de gestionar y administrar la red\u00a0 para evitar casos de congesti\u00f3n de la misma, se podr\u00eda disminuir al usuario la velocidad a un m\u00e1ximo de 256 kbps de descarga y subida a los usuarios que hayan consumido m\u00e1s de 50 GB dentro de su per\u00edodo de facturaci\u00f3n\u2026\u201d.<\/p>\n

Ante estos hallazgos, las tres compa\u00f1\u00edas denunciadas arriesgan multas, en el caso de Entel y Movistar hasta 1.600 UTM, mientras que Wom 850 UTM.<\/p>\n

Para conocer el estudio realizado por ODECU, ingrese a ODECU.cl<\/a><\/strong><\/p>\n

Para conocer el reporte publicitario, ingrese a www.sernac.cl<\/a> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A una semana que ODECU presentara un estudio donde denunciaba las malas pr\u00e1cticas publicitarias de las empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil, el Servicio denunci\u00f3 a Entel, Movistar y WOM ante la justicia, las cuales arriesgan multas de hasta 1.600 UTM.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3341,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,10],"tags":[],"class_list":["post-3366","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3366"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3366\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3366"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3366"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}