{"id":3397,"date":"2018-04-20T10:21:04","date_gmt":"2018-04-20T14:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/sernac-presento-demanda-colectiva-en-contra-de-productora-fanlab-y-punto-ticket-tras-no-presentacion-de-banda-aerosmith\/"},"modified":"2018-04-20T10:21:04","modified_gmt":"2018-04-20T14:21:04","slug":"sernac-presento-demanda-colectiva-en-contra-de-productora-fanlab-y-punto-ticket-tras-no-presentacion-de-banda-aerosmith","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/sernac-presento-demanda-colectiva-en-contra-de-productora-fanlab-y-punto-ticket-tras-no-presentacion-de-banda-aerosmith\/","title":{"rendered":"SERNAC present\u00f3 demanda colectiva en contra de productora Fanlab y Punto Ticket tras no presentaci\u00f3n de banda Aerosmith"},"content":{"rendered":"<p><strong>La productora s\u00f3lo estuvo dispuesta a reembolsar el 50% de la entrada a los consumidores, pese a que se trataba de la banda principal del evento.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>A juicio del Servicio, ante la suspensi\u00f3n del espect\u00e1culo, el cambio de las condiciones contratadas u otros incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>El SERNAC present\u00f3 una demanda colectiva en contra de la productora \u201cThe Fanlab\u201d y en contra de la ticketera \u201cPunto Ticket\u201d, en su rol de intermediaria, tras la frustrada presentaci\u00f3n de la banda estadounidense Aerosmith en el evento denominado \u201cFestival Santiago Rock City\u201d, realizado el pasado 30 de septiembre en el Estadio Monumental de Santiago.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito de esta demanda colectiva es que ambas empresas compensen adecuadamente a los consumidores que se vieron afectados por la cancelaci\u00f3n del show de la banda estadounidense.<\/p>\n<p>Esta decisi\u00f3n fue adoptada por el SERNAC luego que la productora del festival \u201cThe Fanlab\u201d no estuviera dispuesta, a trav\u00e9s de una mediaci\u00f3n colectiva, a entregar una propuesta de compensaci\u00f3n adecuada a los consumidores que hab\u00edan comprado entradas para el espect\u00e1culo.<\/p>\n<p>Hay que recordar que luego del anuncio de parte de los organizadores del evento en el sentido de que dicha banda no se presentar\u00eda, hecho a s\u00f3lo cuatro d\u00edas que se llevara a efecto el espect\u00e1culo, el SERNAC recibi\u00f3 m\u00e1s de 2 mil reclamos de parte de los consumidores, quienes indicaban que hab\u00edan cambiado las condiciones del espect\u00e1culo, y muchos de ellos, al no presentarse Aerosmith, la banda principal del festival, ped\u00edan la devoluci\u00f3n \u00edntegra del dinero pagado por la entrada.<\/p>\n<p>Seg\u00fan lo informado por las empresas, la banda Aerosmith no se present\u00f3 en el festival por problemas de salud del vocalista, pero la productora unilateralmente s\u00f3lo ofreci\u00f3 a los consumidores que habr\u00edan comprado sus entradas la devoluci\u00f3n del 50% del valor del ticket, lo que a juicio del SERNAC no es suficiente.<\/p>\n<p>\u201cAnte la suspensi\u00f3n del espect\u00e1culo, el cambio de las condiciones contratadas u otros incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, y a ser indemnizados o reparados por todos los da\u00f1os que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado\u201d, explic\u00f3 el Director Nacional (S) del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera.<\/p>\n<p>La autoridad enfatiz\u00f3 que es importante recordar tambi\u00e9n el derecho a que se respeten los contratos y no se incorporen en ellos cl\u00e1usulas abusivas en las que la empresa se libere anticipadamente de responsabilidad, privando a los consumidores de su derecho a ser indemnizado en caso de sufrir alg\u00fan perjuicio o incumplimiento de las obligaciones de la empresa, tal como sucedi\u00f3 en este caso.<\/p>\n<p>Con esta demanda colectiva, adem\u00e1s ambas empresas arriesgan una multa de hasta 150 UTM, esto es, alrededor de 7 millones de pesos, por infringir la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores (LPC) al no respetar los t\u00e9rminos y condiciones ofrecidas a los consumidores.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cambios previos en la parrilla del festival<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>La ausencia de Aerosmith fue el \u00faltimo y m\u00e1s relevante cambio en la parrilla del \u201cFestival Santiago Rock City\u201d, pero no fue el \u00fanico, pues en la publicidad del evento se informaba originalmente, adem\u00e1s de la banda estadounidense, la presentaci\u00f3n de los grupos L.A. Guns, Ratt y Def Leppard, lo que posteriormente se modific\u00f3.<\/p>\n<p>En efecto, dicha programaci\u00f3n original vari\u00f3 luego del anuncio por parte de los organizadores de que el grupo \u201cRatt\u201d no se presentar\u00eda. A ra\u00edz de esta ausencia, se incluy\u00f3 al baterista estadounidense \u201cMarky Ramone\u201d. Pero no fue la \u00faltima modificaci\u00f3n unilateral realizada por las empresas, puesto que posteriormente la banda \u201cL.A. Guns\u201d tambi\u00e9n fue reemplazada, esta vez por la agrupaci\u00f3n nacional \u201cKuervos del Sur\u201d.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, el d\u00eda 26 de septiembre de 2017, a solo 4 d\u00edas antes del evento sabatino, The Fanlab y Punto Ticket informaron que la banda principal invitada, Aerosmith, no se presentar\u00eda por las razones anteriormente se\u00f1aladas.<\/p>\n<p>Finalmente, el espect\u00e1culo se realiz\u00f3 s\u00f3lo con la presencia de tres de los cuatro grupos musicales comprometidos, luego de las modificaciones introducidas a la programaci\u00f3n original: Kuervos del Sur, Marky Ramone y Def Leppard.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La productora s\u00f3lo estuvo dispuesta a reembolsar el 50% de la entrada a los consumidores, pese a que se trataba de la banda principal del evento.\u00a0 A juicio del Servicio, ante la suspensi\u00f3n del espect\u00e1culo, el cambio de las condiciones contratadas u otros incumplimientos, los consumidores tienen 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