{"id":3900,"date":"2019-02-27T22:22:27","date_gmt":"2019-02-28T02:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/lista-de-preguntas-frecuentes-recibidas-por-el-sac-de-odecu-con-motivo-de-la-demanda-interpuesta-en-contra-de-apple\/"},"modified":"2019-02-27T22:22:27","modified_gmt":"2019-02-28T02:22:27","slug":"lista-de-preguntas-frecuentes-recibidas-por-el-sac-de-odecu-con-motivo-de-la-demanda-interpuesta-en-contra-de-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/lista-de-preguntas-frecuentes-recibidas-por-el-sac-de-odecu-con-motivo-de-la-demanda-interpuesta-en-contra-de-apple\/","title":{"rendered":"Demanda de ODECU contra Apple: Lista de preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<p><strong>Lista de preguntas frecuentes recibidas por el SAC de ODECU con motivo de la demanda interpuesta en contra de Apple.<\/strong><!--more--><\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00bfPor qu\u00e9 no se consider\u00f3 el IPhone 5S?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Est\u00e1 considerado el IPhone 5C en la demanda y no el iPhone 5S pues, de acuerdo a los antecedentes que contamos, el 5S no est\u00e1 dentro de los modelos afectados t\u00e9cnicamente por la actualizaci\u00f3n proporcionada por Apple que ralentiza los equipos listados en la demanda.<\/p>\n<p>Si su equipo 5S manifiesta problemas de funcionamiento, agote el uso de las garant\u00edas que puedan estar vigentes y el servicio t\u00e9cnico antes de plantear una reclamaci\u00f3n por una eventual obsolescencia.<\/p>\n<p>Puede enviar el relato de su caso, con los antecedentes concretos que haya obtenido, al Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, SAC, inscribi\u00e9ndose en <a href=\\\"https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg\\\" target=\\\"_blank\\\" data-saferedirecturl=\\\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg&amp;source=gmail&amp;ust=1626367479993000&amp;usg=AFQjCNG50yYejzWachJTgDw5LQkMjiaPOw\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong>www.<span class=\\\"il\\\">odecu<\/span>.cl\/consultas-sac<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se le entregar\u00e1 una orientaci\u00f3n espec\u00edfica al tenor de su relato y antecedentes proporcionados.<\/p>\n<ol start=\\\"2\\\">\n<li><strong> \u00bfPor qu\u00e9 no se consider\u00f3 IPhone 8<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R:<\/strong> De acuerdo a los antecedentes con que contamos, el IPhone 8 no est\u00e1 dentro de los modelos afectados t\u00e9cnicamente por la actualizaci\u00f3n proporcionada por Apple que ralentiza los equipos listados en la demanda.<\/p>\n<p>Si su equipo IPhone 8 manifiesta problemas de funcionamiento, agote el uso de las garant\u00edas que puedan estar vigentes y el servicio t\u00e9cnico antes de plantear una reclamaci\u00f3n por una eventual obsolescencia.<\/p>\n<p>Puede enviar el relato de su caso, con los antecedentes concretos que haya obtenido, al Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, SAC, inscribi\u00e9ndose en <a href=\\\"https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg\\\" target=\\\"_blank\\\" data-saferedirecturl=\\\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg&amp;source=gmail&amp;ust=1626367479993000&amp;usg=AFQjCNG50yYejzWachJTgDw5LQkMjiaPOw\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong>www.<span class=\\\"il\\\">odecu<\/span>.cl\/consultas-sac<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se le entregar\u00e1 una orientaci\u00f3n espec\u00edfica al tenor de su relato y antecedentes proporcionados.<\/p>\n<ol start=\\\"3\\\">\n<li><strong> \u00bfIncluye iPad y MacBook? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>No. S\u00f3lo se consideran algunos modelos de IPhone: IPhone 5C, IPhone 6, IPhone 6 Plus, IPhone 6S, IPhone 6S Plus, IPhone 7 e IPhone 7 Plus.<\/p>\n<p>Si su equipo Ipad o MacBook manifiesta problemas de funcionamiento, agote el uso de las garant\u00edas que puedan estar vigentes y el servicio t\u00e9cnico antes de plantear una reclamaci\u00f3n por una eventual obsolescencia.<\/p>\n<p>Puede enviar el relato de su caso, con los antecedentes concretos que haya obtenido, al Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, SAC, inscribi\u00e9ndose en <a href=\\\"https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg\\\" target=\\\"_blank\\\" data-saferedirecturl=\\\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg&amp;source=gmail&amp;ust=1626367479993000&amp;usg=AFQjCNG50yYejzWachJTgDw5LQkMjiaPOw\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong>www.<span class=\\\"il\\\">odecu<\/span>.cl\/consultas-sac<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se le entregar\u00e1 una orientaci\u00f3n espec\u00edfica al tenor de su relato y antecedentes proporcionados.<\/p>\n<ol start=\\\"4\\\">\n<li><strong> Problema en el formulario que una vez llenado vuelve al mismo formulario y no env\u00eda confirmaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>El formulario contempla el env\u00edo de un mensaje autom\u00e1tico, confirmando que se recibi\u00f3 la inscripci\u00f3n en forma exitosa. En caso de no recibirlo, puede deberse a la cantidad muy alta de solicitudes que hemos recibido.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es posible que la respuesta autom\u00e1tica haya ca\u00eddo en la carpeta de correo no deseado o spam de su cuenta de correo.<\/p>\n<p>En cualquier caso, si ocurre que no recibi\u00f3 el mensaje de confirmaci\u00f3n, de todas maneras, su inscripci\u00f3n se ha recibido en nuestro formulario.<\/p>\n<ol start=\\\"5\\\">\n<li><strong> \u00bfSe debe llenar un formulario por cada tel\u00e9fono?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed, en el caso que sean modelos diferentes.<\/p>\n<ol start=\\\"6\\\">\n<li><strong> Equipo canjeado con puntos, no comprado con dinero, \u00bfigual cuenta? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed.<\/p>\n<ol start=\\\"7\\\">\n<li><strong> \u00bfPor qu\u00e9 no incluye otros modelos, aparte de las consultas sobre el 5S y el 8?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Otros modelos no son parte de los hechos que motivan la denuncia, al menos por los antecedentes conocidos a la fecha.<\/p>\n<p>Si su equipo Apple manifiesta problemas de funcionamiento, agote el uso de las garant\u00edas que puedan estar vigentes y el servicio t\u00e9cnico antes de plantear una reclamaci\u00f3n por una eventual obsolescencia.<\/p>\n<p>Puede enviar el relato de su caso, con los antecedentes concretos que haya obtenido, al Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, SAC, inscribi\u00e9ndose en <a href=\\\"https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg\\\" target=\\\"_blank\\\" data-saferedirecturl=\\\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg&amp;source=gmail&amp;ust=1626367479993000&amp;usg=AFQjCNG50yYejzWachJTgDw5LQkMjiaPOw\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong>www.<span class=\\\"il\\\">odecu<\/span>.cl\/consultas-sac<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se le entregar\u00e1 una orientaci\u00f3n espec\u00edfica al tenor de su relato y antecedentes proporcionados.<\/p>\n<ol start=\\\"8\\\">\n<li><strong> Los equipos, \u00bfdeben estar funcionando?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Basta tener el equipo. Tal vez la persona fue usuario y lo cambi\u00f3, precisamente, pensando que era v\u00edctima de obsolescencia programada y, como era due\u00f1o, lo conserv\u00f3 en su poder.<\/p>\n<ol start=\\\"9\\\">\n<li><strong> \u00bfSe pueden sumar a la demanda los propietarios de equipos comprados en EEUU?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed. No hay distinci\u00f3n en esta etapa del juicio.<\/p>\n<p>Las personas que est\u00e9n en este tipo de situaciones debe estar atenta a los resultados de la demanda, la que puede considerar diferentes soluciones para distintos grupos de consumidores que compartan caracter\u00edsticas similares.<\/p>\n<ol start=\\\"10\\\">\n<li><strong> \u00bfSe debe poseer actualmente el equipo?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed. No tenerlo dificultar\u00eda la posibilidad de integrar la clase de consumidores o usuarios afectados.<\/p>\n<ol start=\\\"11\\\">\n<li><strong> \u00bfQu\u00e9 pasa si lo cambi\u00e9 hace poco por otro que no tiene el problema? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Habr\u00eda que demostrarlo, con la boleta o comprobante de compra, al menos, del equipo anterior.<\/p>\n<ol start=\\\"12\\\">\n<li><strong> \u00bfPuede una pyme sumarse a la demanda?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed, podr\u00eda.<\/p>\n<ol start=\\\"13\\\">\n<li><strong> \u00bfSe pueden sumar a la demanda los propietarios de equipos comprados durante 2018?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>No deber\u00edan. Se supone que esos equipos ya vienen ajustados o \u201creacondicionados\u201d y no tenemos antecedentes que permitan suponer lo contrario.<\/p>\n<p>Si su equipo Apple manifiesta problemas de funcionamiento, agote el uso de las garant\u00edas que puedan estar vigentes y el servicio t\u00e9cnico antes de plantear una reclamaci\u00f3n por una eventual obsolescencia.<\/p>\n<p>Puede enviar el relato de su caso, con los antecedentes concretos que haya obtenido, al Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, SAC, inscribi\u00e9ndose en <a href=\\\"https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg\\\" target=\\\"_blank\\\" data-saferedirecturl=\\\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg&amp;source=gmail&amp;ust=1626367479993000&amp;usg=AFQjCNG50yYejzWachJTgDw5LQkMjiaPOw\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong>www.<span class=\\\"il\\\">odecu<\/span>.cl\/consultas-sac<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se le entregar\u00e1 una orientaci\u00f3n espec\u00edfica al tenor de su relato y antecedentes proporcionados.<\/p>\n<ol start=\\\"14\\\">\n<li><strong> \u00bfSi se puede sumar a la demanda el actual propietario de un equipo adquirido de segunda mano?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed, ya que la infracci\u00f3n se comete no s\u00f3lo en la compra del equipo, sino tambi\u00e9n por una intervenci\u00f3n posterior en \u00e9ste por parte de Apple.<\/p>\n<ol start=\\\"15\\\">\n<li><strong> Muchas personas se equivocaron al llenar el formulario y consultan qu\u00e9 sucede en ese caso.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Deben inscribi\u00e9ndose en <a href=\\\"https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg\\\" target=\\\"_blank\\\" data-saferedirecturl=\\\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/odecu.mx-router-iv.com\/c\/rm4nv\/wzlqsmls\/nqc8hji12bg&amp;source=gmail&amp;ust=1626367479993000&amp;usg=AFQjCNG50yYejzWachJTgDw5LQkMjiaPOw\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong>www.<span class=\\\"il\\\">odecu<\/span>.cl\/consultas-sac<\/strong><\/a>, con su nombre y RUT, indicando el error y\/o correcci\u00f3n que soliciten se realice.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00edan inscribirse nuevamente, ya que de todas formas deberemos realizar un filtro posterior, para descartar los usuarios repetidos y datos mal ingresados.<\/p>\n<ol start=\\\"16\\\">\n<li><strong> Intento inscribirme en el formulario y dice que ya no est\u00e1 disponible. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R:<\/strong> Por la gran cantidad de inscritos, desactivamos el formulario de inscripci\u00f3n original y hemos activado un segundo formulario. As\u00ed, es posible que haya estado intentando inscribirse en el formulario inactivo.<\/p>\n<p>Para acceder al nuevo formulario activo, puede ingresar directamente en odecu.cl y hacer click en el banner superior del sitio; o puede usar este enlace directo al nuevo formulario: <a href=\\\"https:\/\/goo.gl\/ovpGVD\\\">https:\/\/goo.gl\/ovpGVD<\/a><\/p>\n<p>Finalmente, es posible que en su navegador tenga en cach\u00e9 la informaci\u00f3n anterior de nuestro sitio. Para mayor seguridad, limpie totalmente la cach\u00e9 de su navegador y luego intente como se ha indicado.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede intentar ingresar con otro navegador como Mozilla Firefox, Chrome, Internet Explorer, \u00d3pera, Safari, etc; o intentar operar desde otra computadora, teniendo presente todas las instrucciones anteriores.<\/p>\n<ol start=\\\"17\\\">\n<li><strong> El Formulario exige ingresar 10 d\u00edgitos donde dice RUN en circunstancias que se trata de una persona muy mayor de edad, cuyo n\u00famero de RUN comienza con 4 millones.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>El formulario solicita ingresar un RUN de 10 caracteres, debiendo ingresar el n\u00famero completo (sin puntos), guion y d\u00edgito verificador incluidos.<\/p>\n<p>En caso que dicho RUN sea inferior a 10 millones, anteponer el n\u00famero cero al mismo.<\/p>\n<ol start=\\\"18\\\">\n<li><strong> Si el titular del tel\u00e9fono es distinto de quien usa el tel\u00e9fono, \u00bfcon que nombre se debe inscribir en el formulario?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Es conveniente que la inscripci\u00f3n sea hecha a nombre del titular del tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>Si el titular tiene m\u00e1s de un tel\u00e9fono, de distintos modelos, debe hacer una inscripci\u00f3n por cada modelo a su nombre.<\/p>\n<p>Si tiene m\u00e1s de un tel\u00e9fono del mismo modelo, inscriba uno a su nombre en un formulario.<\/p>\n<p>Luego, inscriba el otro u otros tel\u00e9fonos del mismo modelo, registrando cada tel\u00e9fono a nombre de quien usa ese tel\u00e9fono, sin ser el titular.<\/p>\n<ol start=\\\"19\\\">\n<li><strong> Si el tel\u00e9fono se compr\u00f3 en tiendas como Falabella, Entel, Claro o Mercado Libre, \u00bfse pueden sumar a la demanda?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>S\u00ed, en la medida que el origen del dispositivo sea l\u00edcito.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo anterior, todas las personas naturales, chilenos o extranjeros, con domicilio en Chile, ya son parte del colectivo por el cual ODECU litiga.<\/p>\n<ol start=\\\"20\\\">\n<li><strong> Al inscribirse, en el formulario se acepta la inscripci\u00f3n de un solo equipo.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Efectivamente, para inscribir un tel\u00e9fono se ingresa una vez al formulario. Si necesita inscribir diversos tel\u00e9fonos, debe ingresar al formulario una vez por cada tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>Sobre la inscripci\u00f3n de varios tel\u00e9fonos, revise la respuesta 18.<\/p>\n<ol start=\\\"21\\\">\n<li><strong> Si el tel\u00e9fono fue comprado en Chile, pero la persona vive en otro pa\u00eds, \u00bfpuede sumarse a la demanda? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>En el estado actual de la demanda no hay inconveniente y todos los afectados ya est\u00e1n considerados dentro del colectivo por el que ODECU litiga.<\/p>\n<p>Las personas que est\u00e9n en este tipo de situaciones debe estar atenta a los resultados de la demanda, la que puede considerar diferentes soluciones para distintos grupos de consumidores que compartan caracter\u00edsticas similares.<\/p>\n<ol start=\\\"22\\\">\n<li><strong> \u00bfEs necesario indicar un correo distinto por cada equipo inscrito? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>No. No es necesario.<\/p>\n<ol start=\\\"23\\\">\n<li><strong> \u00bfC\u00f3mo puedo anular la inscripci\u00f3n y salirme de la demanda de Apple? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Despu\u00e9s de resuelta la discusi\u00f3n en torno a la admisibilidad de la demanda, a partir de una publicaci\u00f3n que se realiza en un diario de circulaci\u00f3n nacional, los usuarios que quieran restarse de los resultados y efectos del juicio tienen un plazo de 20 d\u00edas para hacer presente su intenci\u00f3n de hacer reserva de derechos al tribunal, a fin de discutir su caso en un juicio distinto. La publicaci\u00f3n se realiza tambi\u00e9n en la p\u00e1gina del Servicio Nacional del Consumidor.<\/p>\n<ol start=\\\"24\\\">\n<li><strong> \u00bfHay alg\u00fan problema si una persona tiene 2 tel\u00e9fonos que est\u00e1n asociados al mismo n\u00famero, pero uno lo utiliza la madre con otro n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>No. La diferenciaci\u00f3n es por modelo, no por n\u00famero telef\u00f3nico.<\/p>\n<ol start=\\\"25\\\">\n<li><strong> Una persona compr\u00f3 un tel\u00e9fono de los se\u00f1alados en el formulario, pero se encuentra por viajar al extranjero y quiere saber si eso lo afecta. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Basta en esta primera etapa que se inscriba, lo que puede hacerse v\u00eda Internet, sin requerir presencia f\u00edsica en Chile. En etapas posteriores, podr\u00eda requerirse su presencia dentro del pa\u00eds.<\/p>\n<p>Las personas que est\u00e9n en este tipo de situaciones debe estar atenta a los resultados de la demanda, la que puede considerar diferentes soluciones para distintos grupos de consumidores que compartan caracter\u00edsticas similares.<\/p>\n<ol start=\\\"26\\\">\n<li><strong> Una persona quiere saber m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la demanda y cu\u00e1ndo habr\u00e1 beneficios al respecto.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Para estar informado de la demanda, cualquier interesado la puede revisar directamente en el sitio del Poder Judicial, <a href=\\\"about:blank\\\">www.poderjudicial.cl<\/a>.<\/p>\n<p>La causa es la 41604-2018 y est\u00e1 radicada en el 23\u00b0 juzgado civil de Santiago.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede visitar con frecuencia el sitio de ODECU, odecu.cl\/v2\/, y registrarse para que le llegue el bolet\u00edn mensual.<\/p>\n<p>Asimismo, quienes se hayan registrado en el formulario de adhesi\u00f3n a la demanda contra Apple recibir\u00e1n informaci\u00f3n relevante en sus correos de acuerdo a la frecuencia que sea necesaria.<\/p>\n<ol start=\\\"27\\\">\n<li><strong> \u00bfQu\u00e9 suceder\u00e1 con los inscritos en el formulario si la demanda se falla en contra de los consumidores?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R: <\/strong>Todo juicio tiene recursos ante fallos adversos. ODECU tiene la intenci\u00f3n de agotar todas las instancias legales del juicio.<\/p>\n<p>Naturalmente, si la sentencia de t\u00e9rmino del juicio es contraria a los consumidores, no recibir\u00e1n ninguna reparaci\u00f3n ni compensaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tampoco recibir\u00e1n ning\u00fan otro perjuicio, como ser condenado en costas, pues eso es algo que debe enfrentar ODECU.<\/p>\n<p>Estar\u00e1n fuera de la situaci\u00f3n anterior todos aquellos que hayan hecho oportuna reserva de derechos, luego de que se ordene publicar un extracto que explica la demanda, de acuerdo al procedimiento que se\u00f1ala la ley del consumidor.<\/p>\n<p>Tras esta publicaci\u00f3n, que se hace en un diario de circulaci\u00f3n nacional y en la p\u00e1gina web de SERNAC, www.sernac.cl, corre un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles para que todos aquellos que NO quieran ser parte del colectivo en nombre del cual ODECU litiga, puedan se\u00f1alar al tribunal que NO quieren ser parte de la demanda, haciendo expresa reserva de derechos para, eventualmente, demandar en otro juicio posterior.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de todo lo anterior, s\u00f3lo se podr\u00e1 interponer una nueva demanda en forma individual o colectiva si surgen nuevos hechos o antecedentes que la puedan justificar.<\/p>\n<p><b>28. He recibido un mensaje desde ODECU en circunstancias que no me he inscrito en el formulario de la demanda contra Apple. Ni siquiera tengo un Iphone. \u00bfQu\u00e9 debo hacer para no recibir m\u00e1s correos de ODECU?<\/b><\/p>\n<p><b>R: <\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Las razones por las que alguien que no se inscribi\u00f3 y aun as\u00ed recibe un mensaje desde <\/span><b>ODECU<\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\"> pueden ser muchas y estamos averiguando para evitar siga ocurriendo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Mientras tanto, quienes hayan recibido un mensaje que no estaba dirigido a \u00e9l pueden desuscribirse, haciendo click en el mensaje que dice <\/span><i><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">\\\u00bbCancelar la suscripci\u00f3n\\\u00bb<\/span><\/i><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">, al final del mensaje recibido desde ODECU.<\/span><\/p>\n<p><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Si el problema persiste, puede comunicarse con el correo <\/span><a href=\\\"mailto:comunicaciones@odecu.cl\\\"><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">comunicaciones@odecu.cl<\/span><\/a><span style=\\\"font-weight: 400;\\\"> para que nos aseguremos que el correo que nos indica sea removido de la base de datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Lamentamos las molestias que esto le pudo haber causado.<\/span><\/p>\n<p><b>29. \u00bfQu\u00e9 pasa si los que tienen los tel\u00e9fonos son menores de edad? \u00bfLlenan el formulario con sus datos o los de los padres?<\/b><\/p>\n<p><b>R: <\/b><span style=\\\"font-weight: 400;\\\">Es preferible que el formulario sea llenado con los datos del padre, madre o representante legal. No obstante, cuando haya sentencia se entregar\u00e1n instrucciones espec\u00edficas para casos como este.<\/span><\/p>\n<p><strong>30. \u00bfQu\u00e9 pasa si no alcanc\u00e9 a inscribirme en el formulario de la demanda? \u00bfQued\u00e9 fuera?<\/strong><\/p>\n<p><strong>R:<\/strong> Para hacerse parte en la demanda colectiva, una persona natural no requiere hacer nada al respecto, ya que por el s\u00f3lo ministerio de la ley usted y todos aquellos que se encuentren en la misma situaci\u00f3n de afectados por la ralentizaci\u00f3n de equipos IPhone, ya se encuentran considerados como beneficiarios de la demanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lista de preguntas frecuentes recibidas por el SAC de ODECU con motivo de la demanda interpuesta en contra de Apple.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3866,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[12,36,10],"tags":[],"class_list":["post-3900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-demanda-apple","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3900"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3900\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3866"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3900"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3900"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}