{"id":4356,"date":"2019-12-26T18:57:56","date_gmt":"2019-12-26T21:57:56","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/perdio-un-vuelo-ruegue-porque-le-toque-un-ejecutivo-buena-onda-y-que-haya-asientos-disponibles\/"},"modified":"2019-12-26T18:57:56","modified_gmt":"2019-12-26T21:57:56","slug":"perdio-un-vuelo-ruegue-porque-le-toque-un-ejecutivo-buena-onda-y-que-haya-asientos-disponibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/perdio-un-vuelo-ruegue-porque-le-toque-un-ejecutivo-buena-onda-y-que-haya-asientos-disponibles\/","title":{"rendered":"\u00bfPerdi\u00f3 un vuelo? Ruegue porque le toque un ejecutivo buena onda y que haya asientos disponibles"},"content":{"rendered":"

Fuente: Las \u00daltimas Noticias
\n<\/strong><\/em>Fecha: 25 de diciembre de 2019\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n

Cuando la culpa es del pasajero no hay derecho a cambio ni reembolso, a menos que se haya comprado un pasaje con ese beneficio, que por lo general no son los que est\u00e1n en oferta.<\/strong><\/div>\n
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La Junta de Aeron\u00e1utica Civil (JAC) lo dice claro en su sitio web y tambi\u00e9n est\u00e1 escrito en los pasajes que emiten las l\u00edneas a\u00e9reas: modificar un pasaje \\’depende de las condiciones del contrato de transporte, las que est\u00e1n vinculadas a la tarifa pagada. Por lo anterior, es fundamental consultar por dichas condiciones al momento de adquirir el boleto.<\/p>\n

A veces se podr\u00e1n ejercer estos derechos libremente, otras veces con limitaciones (dentro de un plazo y\/o pagando multas y gastos), y en ocasiones no ser\u00e1n posibles los cambios\\’. Es decir, si la culpa es suya no hay derecho a cambio alguno, a menos que se haya comprado pasajes con ese beneficio que, por lo general, no son los que est\u00e1n en oferta.<\/p>\n

Peligro de atraso<\/strong><\/p>\n

En octubre fueron transportados 1.983.134 pasajeros en vuelos nacionales e internacionales, seg\u00fan consigna la JAC en su reporte mensual. Cecilia Vera, subgerenta de servicios de SKY, dice que, como buenos chilenos, mucha gente llega tarde a su vuelo.<\/p>\n

\\’De acuerdo con la informaci\u00f3n que manejamos, en torno a 80% de los casos de aquellos pasajeros que pierden su vuelo se debe a temas de atrasos, especialmente por motivos de alto tr\u00e1fico, accidentes en el trayecto hacia el aeropuerto o simplemente impuntualidad, entre otros. El otro 20% tiene relaci\u00f3n con motivos de diversa \u00edndole, como enfermedades, olvido o incluso confusiones en cuanto a la hora o fecha del vuelo.<\/p>\n

\\’En caso de enfermedad, con un certificado m\u00e9dico se puede solicitar el reembolso\\’, detalla. Stefan Larenas<\/i><\/strong>, presidente de la Asociaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (Odecu<\/i><\/strong>), advierte que los derechos y deberes son claros y est\u00e1n impresos en los pasajes. \\’En Chile, si alguien llega tarde al aeropuerto por protestas o manifestaciones queda a criterio de la l\u00ednea a\u00e9rea si hay soluci\u00f3n. Los vuelos internacionales son m\u00e1s complicados por las conexiones, entonces, es mucho m\u00e1s dif\u00edcil que te esperen. Pierdes por responsabilidad tuya y te ponen en el vuelo siguiente, con o sin multa, pero depende de la l\u00ednea a\u00e9rea y de la disponibilidad de asientos. Pero queda a criterio de la l\u00ednea a\u00e9rea\\’, explica.<\/p>\n

Otro vuelo, por favor<\/strong><\/p>\n

Los pasajes en oferta suelen no considerar cambio alguno. Es decir, si no lleg\u00f3 a la hora, pierde el dinero. Vera explica los procesos de SKY para estas circunstancias: \\’En caso de que un pasajero est\u00e1 atrasado pero en el aeropuerto, puede tomar el siguiente vuelo. Debe acercarse y solicitarlo en el counter del aeropuerto o bien, a trav\u00e9s del Contact Center por tel\u00e9fono o chat.<\/p>\n

Desde que se cerr\u00f3 el vuelo cuenta con dos horas para reprogramar ese vuelo, as\u00ed es que se tiene que hacer de inmediato. Si el vuelo siguiente no tiene disponibilidad, se revisa qu\u00e9 sale despu\u00e9s y as\u00ed sucesivamente hasta encontrar espacio en un rango de 24 horas. En caso de no haber disponibilidad en ese tiempo, no se podr\u00e1 hacer efectivo el cambio\\’.<\/p>\n

Si la ruta no tiene salidas diarias, se podr\u00e1 optar al vuelo siguiente con el traspaso sin costo de los productos y servicios asociados al pasaje original, exceptuando la selecci\u00f3n del asiento, que por razones de disponibilidad quedar\u00e1 sujeta a las condiciones del nuevo vuelo. Maximiliano Loaiza, subgerenta de ventas de la agencia de viajes Mundo Tour, recomienda revisar bien las condiciones del pasaje que se va a comprar. \\’Si el ticket permite cambios y\/o reembolsos es posible solicitar reprogramaci\u00f3n del viaje en otra fecha o, en su defecto, el reembolso. En caso contrario, s\u00f3lo podr\u00e1 optar a la devoluci\u00f3n de las tasas de embarque pagadas que no fueron utilizadas\\’, advierte.<\/p>\n

Revise bien<\/strong><\/p>\n

Larenas considera que para evitar problemas lo mejor ser\u00eda que los derechos y deberes de los consumidores estuvieran impresos en grande en los aeropuertos en vez de en la usual letra muy peque\u00f1a en los tickets. \\’Es el deber de uno gestionarse las condiciones de los pasajes: la hora de salida, estar a tiempo.<\/p>\n

En ese sentido, si hay causas que son del consumidor como retrasos por olvido, no habr\u00e1 ning\u00fan tipo de resarcimiento, de acuerdo a los derechos consignados por la JAC. Pero si cualquier tipo de retraso o problema es imputable a la l\u00ednea a\u00e9rea, puede activar derechos\\’, asegura. Revise todos los derechos y obligaciones que tiene como pasajero en el sitio de la JAC<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fuente: Las \u00daltimas Noticias Fecha: 25 de diciembre de 2019\u00a0 Cuando la culpa es del pasajero no hay derecho a cambio ni reembolso, a menos que se haya comprado un pasaje con ese beneficio, que por lo general no son los que est\u00e1n en oferta.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4357,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-4356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-odecu-en-la-prensa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4356"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4356\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}