{"id":4664,"date":"2020-05-06T16:53:51","date_gmt":"2020-05-06T19:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-solicita-intervencion-al-sernac-superintendencia-de-educacion-y-superintendencia-de-educacion-superior-sobre-los-efectos-de-la-emergencia-sanitaria-en-los-servicios-educacionales\/"},"modified":"2020-05-06T16:53:51","modified_gmt":"2020-05-06T19:53:51","slug":"odecu-solicita-intervencion-al-sernac-superintendencia-de-educacion-y-superintendencia-de-educacion-superior-sobre-los-efectos-de-la-emergencia-sanitaria-en-los-servicios-educacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-solicita-intervencion-al-sernac-superintendencia-de-educacion-y-superintendencia-de-educacion-superior-sobre-los-efectos-de-la-emergencia-sanitaria-en-los-servicios-educacionales\/","title":{"rendered":"ODECU solicita intervenci\u00f3n al Sernac, Superintendencia de Educaci\u00f3n y Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior, sobre los efectos de la emergencia sanitaria en los servicios educacionales"},"content":{"rendered":"<p><strong>ODECU solicit\u00f3 intervenir al Sernac, a la Superintendencia de Educaci\u00f3n y Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior respecto a las condiciones de entrega del servicio de educaci\u00f3n a distancia en jardines infantiles, establecimientos particulares pagados y de educaci\u00f3n superior<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, ODECU, solicitud de intervenci\u00f3n y del ejercicio de las facultades legales que les otorga la institucionalidad determinando la procedencia y requisitos m\u00ednimos de la educaci\u00f3n a distancia en cada uno de los niveles, y sus efectos sobre el monto y la proporcionalidad de las mensualidades.<\/p>\n<p>ODECU ya habia solicitado la intervenci\u00f3n al Sernac y Superintendencia de educaci\u00f3n superior a finales del a\u00f1o pasado, con ocasi\u00f3n de las clases a distancia prestadas con ocasi\u00f3n del estallido social, sin tener respuesta a la fecha de hoy.<\/p>\n<p>El Presidente de ODECU, Stefan Larenas Riob\u00f3, enfatiza que \u201cel rol de la autoridad es fijar par\u00e1metros respecto a los cobros por educaci\u00f3n en este periodo de excepci\u00f3n constitucional. No parece razonable mantener las mismas condiciones de prestaci\u00f3n de servicio en un escenario normal, con asistencia a las aulas, que en uno donde se realiza todo a distancia. Esto debe ser considerado desde los jardines infantiles, pasando por los colegios y liceos particulares pagados, hasta los establecimientos de educaci\u00f3n superior\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, agrega que \u201cSernac, la Superintendencia de Educaci\u00f3n y la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior cuentan con facultades legales para fiscalizar y revisar esta situaci\u00f3n, el tema es que no las est\u00e1 ejerciendo, y ante la falta de respuesta a la solicitud de intervenciones que hemos hecho desde el a\u00f1o pasado, es que decidimos reiterar\u201d.<\/p>\n<p>ODECU plantea que los consumidores requieren de la autoridad reglas claras sobre los par\u00e1metros objetivos que definen el deber de profesionalidad de la instituci\u00f3n de educaci\u00f3n, en la prestaci\u00f3n de sus servicios a distancia; reglas que permitan determinar la necesaria equivalencia entre los servicios contratados y los prestados alternativamente; reglas que permitan verificar la necesaria proporcionalidad entre los pagos mensuales y los servicios recibidos; que se fiscalicen dichos parametros y se hagan p\u00fablicos los resultados, de manera que frente a incumplimientos los estudiantes puedan ejercer sus derechos, especialmente a devoluciones, indemnizaciones y reparaciones conforme establece la ley.<\/p>\n<p>\u201cEn este sentido, los consumidores requieren saber qu\u00e9 derechos tienen, en circunstancias que el servicio es prestado a distancia, de manera que puedan determinar si en su caso concreto, el establecimiento est\u00e1 o no cumpliendo sus obligaciones; si el servicio prestado es equivalente o no; y si el cobro es proporcional o no\u201d, finaliza Larenas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ODECU solicit\u00f3 intervenir al Sernac, a la Superintendencia de Educaci\u00f3n y Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior respecto a las condiciones de entrega del servicio de educaci\u00f3n a distancia en jardines infantiles, establecimientos 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