El art\u00edculo Noveno de la Ley 20.416 que fija normas especiales para las empresas de menor tama\u00f1o (en adelante Estatuto Pyme), establece que, a las micro y peque\u00f1as empresas, esto es, empresas con ingresos anuales por ventas y servicios y otras actividades del giro que no excedan de 25.000 UF (poco m\u00e1s de $717 millones) en el \u00faltimo a\u00f1o calendario, se aplican las normas de la ley 19.496 sobre protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores (en adelante LPC), sin la intervenci\u00f3n de Sernac.<\/p>\n
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Por su parte, las modificaciones introducidas a la LPC por el \u201cSernac Financiero\u201d, que tambi\u00e9n son aplicables a las micro y peque\u00f1as empresas en el otorgamiento de cr\u00e9ditos, establecen los siguientes derechos, entre otras, el derecho a conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece previa y p\u00fablicamente para acceder al cr\u00e9dito y para otras operaciones financieras<\/strong> (3 b). Esto implica que el proveedor financiero debe establecer p\u00fablicamente las condiciones objetivas de acceso al cr\u00e9dito de manera que el consumidor pueda informarse antes de contratar.<\/p>\n Estas condiciones objetivas deben entenderse en el marco del derecho de los consumidores a no ser discriminados arbitrariamente (3 c) ; la prohibici\u00f3n de la renuncia anticipada de derechos (4); la prohibici\u00f3n de cl\u00e1usulas contrarias a la equidad (16); las reglas que establece la ley 19.628 -m\u00e1s all\u00e1 de la discusi\u00f3n sobre su aplicabilidad a personas jur\u00eddicas- sobre protecci\u00f3n de datos personales -todo tipo de predicciones o evaluaciones de riesgo comercial deben basarse \u00fanicamente en informaci\u00f3n objetiva relativa a las morosidades o protestos-; la ley 20.575 que establece el principio de finalidad en el tratamiento de los datos personales -el tratamiento de los datos personales de car\u00e1cter econ\u00f3mico tiene por finalidad exclusiva la evaluaci\u00f3n de riesgo comercial y para el proceso de cr\u00e9dito-; y la norma de la ley 20.448 que, a prop\u00f3sito del cr\u00e9dito universal, establece que el otorgamiento de los cr\u00e9ditos est\u00e1 sujeto a las pr\u00e1cticas habituales de evaluaci\u00f3n integral de riesgo que llevan a cabo las entidades otorgantes de cr\u00e9dito.<\/p>\n En el mismo sentido, los reglamentos del Sernac Financiero establecen un conjunto de condiciones objetivas que fundamentar\u00edan adecuadamente el rechazo en la contrataci\u00f3n de un cr\u00e9dito, algunas vinculadas a la evaluaci\u00f3n de los niveles de endeudamiento, otras vinculadas a la evaluaci\u00f3n de las garant\u00edas, otras vinculadas a la evaluaci\u00f3n de los antecedentes entregados, y finalmente otras vinculadas con las morosidades y protestos.<\/p>\n Asimismo, establece el derecho a ser informado por escrito de las razones del rechazo a la contrataci\u00f3n del servicio financiero, las que deber\u00e1n fundarse en condiciones objetivas<\/strong>. Esto implica que el consumidor, y las micro y peque\u00f1as empresa por aplicaci\u00f3n del Estatuto Pyme, tienen derecho a ser informados por escrito de las condiciones objetivas que fundamentan el rechazo de la contrataci\u00f3n de un servicio financiero, de tal manera, que puedan contrastarlas con las condiciones objetivas que el proveedor estableci\u00f3 previa y p\u00fablicamente para acceder al cr\u00e9dito, y para que puedan verificar su legalidad a la luz del derecho a la no discriminaci\u00f3n arbitraria, derecho a no renuncia anticipada de sus derechos y derecho a la equidad de los contratos.<\/p>\n Finalmente, la propia ley 20.416, les entrega a las entidades de car\u00e1cter gremial la defensa de los interese colectivos de sus afiliados, pudiendo interponer demandas colectivas en beneficio de todos los afectados por la misma situaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El art\u00edculo Noveno de la Ley 20.416 que fija normas especiales para las 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