{"id":4867,"date":"2020-07-24T19:58:58","date_gmt":"2020-07-24T22:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-expresa-su-satisfaccion-luego-que-sernac-tambien-demandase-a-vtr-por-mala-calidad-de-servicio\/"},"modified":"2020-07-24T19:58:58","modified_gmt":"2020-07-24T22:58:58","slug":"odecu-expresa-su-satisfaccion-luego-que-sernac-tambien-demandase-a-vtr-por-mala-calidad-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-expresa-su-satisfaccion-luego-que-sernac-tambien-demandase-a-vtr-por-mala-calidad-de-servicio\/","title":{"rendered":"ODECU expresa su satisfacci\u00f3n luego que SERNAC tambi\u00e9n demandase a VTR por mala calidad de servicio"},"content":{"rendered":"<p><strong>La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, present\u00f3 el 7 de julio una demanda contra VTR, debido a los m\u00faltiples problemas que la deficiente conexi\u00f3n a internet ha provocado a los usuarios en sus vidas estudiantiles, laborales o personales.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La acci\u00f3n civil que present\u00f3 ODECU busca cautelar el inter\u00e9s colectivo de los consumidores, quienes como clientes de VTR suscribieron contratos con la demandada a fin de obtener el suministro del servicio de internet. La demanda se encuentra bajo conocimiento del 21\u00b0 Juzgado Civil de Santiago, que este 23 de julio la declar\u00f3 admisible.<\/p>\n<p>Los consumidores fueron destinatarios de promociones y ofertas por el proveedor VTR, las cuales contemplaban ciertas velocidades de navegaci\u00f3n y la entrega de un servicio bajo determinadas condiciones, las cuales no cumpli\u00f3.<\/p>\n<p>En consecuencia, VTR incumpli\u00f3 las condiciones ofrecidas y los contratos con sus clientes, entreg\u00f3 un servicio deficiente debido a reiteradas interrupciones en el suministro de servicios de internet y bajas ostensibles en la velocidad de navegaci\u00f3n, con lo que no respondi\u00f3 a los requerimientos por los cuales los usuarios hab\u00edan pagado, lo que les provoc\u00f3 m\u00faltiples perjuicios.<\/p>\n<p>Cabe destacar que ODECU solicit\u00f3 un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) al SERNAC para buscar una soluci\u00f3n con VTR, esto el d\u00eda 21 de abril de 2020, pero no tuvo una respuesta desde el organismo del Estado, por lo que finalmente se opt\u00f3 por demandar.<\/p>\n<p>ODECU decidi\u00f3 avanzar por este camino, a fin de que los consumidores afectados sean indemnizados por los da\u00f1os sufridos, junto a la aplicaci\u00f3n de multas por los incumplimientos e infracciones cometidas.<\/p>\n<p>A la demanda de ODECU se suma la acci\u00f3n legal presentada por SERNAC, tambi\u00e9n en contra de VTR. Al respecto, el Presidente de ODECU, Stefan Larenas Riob\u00f3, manifest\u00f3 su conformidad ante la acci\u00f3n legal informada por el Estado.<\/p>\n<p>\u201cNos parece muy bien que SERNAC se sume a nuestra iniciativa, y que presente una demanda que se\u00f1ala las mismas irregularidades que apunta ODECU, que es la mala calidad del servicio y el perjuicio que esto puede ocasionar a los usuarios\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, present\u00f3 el 7 de julio una demanda contra VTR, debido a los m\u00faltiples problemas que la deficiente conexi\u00f3n a internet ha provocado a los usuarios en sus vidas estudiantiles, laborales o personales.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4868,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,10],"tags":[],"class_list":["post-4867","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4867","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4867"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4867\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4867"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4867"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}