{"id":5205,"date":"2020-10-26T21:11:00","date_gmt":"2020-10-27T00:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-manifiesta-su-oposicion-a-propuesta-de-acuerdo-del-sernac-con-scotiabank\/"},"modified":"2020-10-26T21:11:00","modified_gmt":"2020-10-27T00:11:00","slug":"odecu-manifiesta-su-oposicion-a-propuesta-de-acuerdo-del-sernac-con-scotiabank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-manifiesta-su-oposicion-a-propuesta-de-acuerdo-del-sernac-con-scotiabank\/","title":{"rendered":"ODECU manifiesta su oposici\u00f3n a propuesta de acuerdo del SERNAC con Scotiabank"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>ODECU formul\u00f3 observaciones y solicit\u00f3 ajustes a SERNAC para que propuesta\u00a0 repare a todos los consumidores afectados y cumpla con los requisitos que establece la ley<\/em><\/strong><strong><em>.<\/em><\/strong><!--more--><\/p>\n<p>La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, ODECU, por medio de un documento, y dentro del marco que considera la ley para que las asociaciones formulen observaciones y soliciten ajustes a las propuestas de soluci\u00f3n, ha comunicado al Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, su insatisfacci\u00f3n ante la alternativa para resolver el Procedimiento Voluntario Colectivo, PVC, iniciado el 2 de abril de este a\u00f1o.<\/p>\n<p>Seg\u00fan expresa el escrito, y en consideraci\u00f3n del art\u00edculo 54P de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor, el comportamiento de Scotiabank no ha sido de un cese total, toda vez que no ha respetado la tasa ofrecida en un comienzo a todos sus clientes.<\/p>\n<p>En ese sentido, se\u00f1ala \u00a0que se \u201cdebe incluir expresamente los casos, hayan contratado o no, de (1) reprogramaci\u00f3n express a clientes Scotiabank; (2) refinanciamientos tradicionales de clientes Scotiabank; (3) nuevos cr\u00e9ditos hipotecarios solicitados por el p\u00fablico general y (4) refinanciamiento de cr\u00e9ditos hipotecarios de otros bancos solicitados\u201d.<\/p>\n<p>Asimismo, se plantear\u00edan devoluciones incompletas por parte de la entidad, adem\u00e1s de indemnizar s\u00f3lo los costos del reclamo y no los dem\u00e1s da\u00f1os causados por el banco cuestionado.<\/p>\n<p>Seg\u00fan expres\u00f3 Stefan Larenas Riob\u00f3, Presidente de ODECU, \u201cla soluci\u00f3n no es proporcional y no alcanza todos los consumidores afectados, porque la exigencia de haber contratado, no solo no es parte de la infracci\u00f3n legal, sino que excluye un grupo de consumidores afectados\u201d.<\/p>\n<p>Larenas agreg\u00f3 tambi\u00e9n que \u201crespecto de la forma en la que se har\u00e1n efectivos los t\u00e9rminos del acuerdo y el procedimiento por el cual el proveedor lo efectuar\u00e1, no se indica el periodo de tiempo m\u00ednimo que se deber\u00e1 otorgar a los consumidores para firmar\u201d.<\/p>\n<p>Junto con ello se\u00f1al\u00f3 que \u201cno se indica los antecedentes relevantes que se pedir\u00e1n ni qui\u00e9n controlar\u00e1 que sean relevantes ni mecanismos de reclamo al Sernac en caso de incumplimientos o dificultades\u201d.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, se subray\u00f3 que \u201cpara ODECU los PVC deben tener un alto est\u00e1ndar, y la reparaci\u00f3n del da\u00f1o causado a los consumidores no debe dejar lugar a dudas. Es necesario dar una muestra firme de que la institucionalidad defiende a los consumidores, y como ODECU haremos todo lo posible porque ello ocurra\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ODECU formul\u00f3 observaciones y solicit\u00f3 ajustes a SERNAC para que propuesta\u00a0 repare a todos los consumidores afectados y cumpla con los requisitos que establece la ley.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":5206,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,10],"tags":[],"class_list":["post-5205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5205"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5205\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}