{"id":5986,"date":"2021-08-12T19:18:37","date_gmt":"2021-08-12T22:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-convoca-a-clientes-de-scotiabank-que-no-esten-satisfechos-tras-pvc-con-el-sernac\/"},"modified":"2021-08-12T19:18:37","modified_gmt":"2021-08-12T22:18:37","slug":"odecu-convoca-a-clientes-de-scotiabank-que-no-esten-satisfechos-tras-pvc-con-el-sernac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-convoca-a-clientes-de-scotiabank-que-no-esten-satisfechos-tras-pvc-con-el-sernac\/","title":{"rendered":"ODECU convoca a clientes de Scotiabank que no est\u00e9n satisfechos tras PVC con el SERNAC"},"content":{"rendered":"

El acuerdo alcanzado a trav\u00e9s de un Proceso Voluntario Colectivo con el SERNAC comenz\u00f3 su proceso de implementaci\u00f3n este 27 de julio de 2021.<\/strong><\/em><\/p>\n

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ODECU decidi\u00f3 realizar un llamado a los clientes afectados que no fueron convocados, que no est\u00e9n satisfechos, o que no se sientan interpretados con el acuerdo alcanzado en el PVC entre Banco Scotiabank y el SERNAC, a que se comuniquen con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, SAC, en el siguiente enlace odecu.cl\/v2\/consultas-sac.<\/p>\n

A juicio de Stefan Larenas Riob\u00f3, Presidente de ODECU, el acuerdo s\u00f3lo incluy\u00f3 a clientes del banco que aceptaron una tasa mayor a la ofrecida y contrataron el cr\u00e9dito hipotecario; y excluy\u00f3, en primer lugar, a los clientes del banco que rechazaron el aumento unilateral de la tasa ofrecida; y en segundo t\u00e9rmino, a los clientes de otros bancos que buscaban refinanciar su cr\u00e9dito hipotecario, hayan aceptado o no el aumento unilateral de la tasa ofrecida.<\/p>\n

El acuerdo entre Scotiabank y SERNAC<\/strong><\/p>\n

En abril de 2020 el SERNAC inici\u00f3 un Proceso Voluntario Colectivo, PVC, con Banco Scotiabank, para compensar a los clientes que fueron afectados por el cambio unilateral de las tasas de inter\u00e9s ofrecidas en la propuesta que se informa a los consumidores durante el proceso de contrataci\u00f3n y en los refinanciamientos de los cr\u00e9ditos hipotecarios.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se detect\u00f3 que dicha tasa de inter\u00e9s al momento de firma de la escritura p\u00fablica correspondiente no correspond\u00eda con la informada, por lo que, se manifest\u00f3 una alteraci\u00f3n en las condiciones ofrecidas originalmente. As\u00ed tambi\u00e9n, la empresa no habr\u00eda cumplido con la obligaci\u00f3n de entregar a los consumidores el documento denominado \u201ccotizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Dicho PVC fue concluido y comenz\u00f3 su proceso de implementaci\u00f3n este 27 de julio de 2021.<\/p>\n

Las compensaciones y devoluciones alcanzadas las puede revisar en los siguientes documentos:<\/p>\n