{"id":7263,"date":"2022-01-12T14:31:42","date_gmt":"2022-01-12T17:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-explica-etapa-de-objecion-de-solicitudes-por-acuerdo-de-conciliacion-de-apple\/"},"modified":"2022-01-12T14:31:42","modified_gmt":"2022-01-12T17:31:42","slug":"odecu-explica-etapa-de-objecion-de-solicitudes-por-acuerdo-de-conciliacion-de-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-explica-etapa-de-objecion-de-solicitudes-por-acuerdo-de-conciliacion-de-apple\/","title":{"rendered":"ODECU explica etapa de objeci\u00f3n de solicitudes por Acuerdo de conciliaci\u00f3n de Apple"},"content":{"rendered":"

Es importante destacar que el proceso de inscripci\u00f3n para solicitar el beneficio ya termin\u00f3, y no se admiten nuevas solicitudes. Por lo tanto, esta informaci\u00f3n es de utilidad para las personas que se inscribieron hasta el 24 de noviembre y que sus solicitudes fueron objetadas. Si la persona no se logr\u00f3 inscribir hasta esa fecha, ya no puede hacerlo.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Tras haber finalizado, el 24 de noviembre, el periodo de solicitud de beneficio individual para las y los usuarios beneficiarios del acuerdo entre ODECU y Apple Chile, MacOnline y Reifschneider, ODECU ha recibido diversas consultas de personas inscritas acerca de las solicitudes objetadas por Deloitte, firma administradora de la conciliaci\u00f3n. Dado lo anterior, ODECU explica lo siguiente.<\/p>\n

Como parte del proceso de conciliaci\u00f3n iniciado por las partes del Acuerdo, Deloitte fue designado como administrador de la conciliaci\u00f3n, y una de sus funciones es procesador todos los datos recibidos.<\/p>\n

En este contexto, la labor de Deloitte consiste en contrastar los datos informados por los reclamantes con aquellos enviados por el mandante, de manera de detectar o no discrepancias entre ambos.<\/p>\n

En el marco de la administraci\u00f3n del acuerdo de conciliaci\u00f3n smartphones, y seg\u00fan lo establecido por mandato y con la aprobaci\u00f3n del Tribunal, Deloitte tendr\u00e1 que determinar si cada solicitud re\u00fane los requisitos previstos en la conciliaci\u00f3n. Para ello, la firma deber\u00e1 aplicar las mejores pr\u00e1cticas y todos los esfuerzos y medios razonables, para identificar y objetar solicitudes duplicadas como aquellas aparentemente fraudulentas.<\/p>\n

Las razones para objetar una solicitud y que se exponen a continuaci\u00f3n, est\u00e1n establecidas en la conciliaci\u00f3n y son de p\u00fablico conocimiento:<\/p>\n

    \n
  1. La solicitud est\u00e1 incompleta.<\/li>\n
  2. La solicitud es ilegible.<\/li>\n
  3. La solicitud parece ser fraudulenta, adulterada, dolosa, sospechosa o irregular.<\/li>\n
  4. La solicitud duplica otra correspondiente al mismo equipo.<\/li>\n
  5. La solicitud fue presentada extempor\u00e1neamente (es decir, con posterioridad a la fecha l\u00edmite definida para este proceso).<\/li>\n
  6. La solicitud identifica un producto no comprendido en los t\u00e9rminos de esta conciliaci\u00f3n.<\/li>\n
  7. El n\u00famero de serie indicado por el solicitante no est\u00e1 comprendido en la lista indicada en el p\u00e1rrafo 11.<\/li>\n
  8. El solicitante no es un beneficiario de la conciliaci\u00f3n. En este punto se incluye, entre otras razones, encontrarse comprendido en alguna de las causales espec\u00edficas de exclusi\u00f3n previstas en I.c.<\/li>\n
  9. El solicitante pide que se efect\u00fae el pago a una persona distinta.<\/li>\n
  10. La solicitud no re\u00fane cualquier otro requisito previsto en esta conciliaci\u00f3n y\/o en el anexo A.<\/li>\n<\/ol>\n

    Como administrador de la conciliaci\u00f3n, Deloitte tiene el deber de informar – con un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la fecha l\u00edmite para solicitudes <\/strong>– la aprobaci\u00f3n o la objeci\u00f3n de la misma. Este proceso fue comunicado con fecha 06 de Enero de 2022<\/strong> a cada usuario solicitante, mediante correo electr\u00f3nico del equipo de revisi\u00f3n de Deloitte.<\/p>\n

    Por acuerdo de conciliaci\u00f3n, las solicitudes que fueron objetadas tienen un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles para subsanar eventuales errores<\/strong>, deficiencias o fallas<\/strong>. De esta manera, los solicitantes podr\u00e1n enviar su informaci\u00f3n hasta el 03 de febrero de 2022<\/strong>.<\/p>\n

    Para subsanar el error o falla se deben tener en consideraci\u00f3n las siguientes observaciones:<\/p>\n

    a) Aquellos usuarios que deben proporcionar copia legible de su c\u00e9dula de identidad s\u00f3lo podr\u00e1n realizar este proceso a trav\u00e9s de la casilla de correo consultasconciliacion@deloitte.com<\/a><\/strong>. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 administrada para la subsanaci\u00f3n de observaciones conforme a los requisitos que el acuerdo de conciliaci\u00f3n establece.<\/p>\n

    b) La correcci\u00f3n de la informaci\u00f3n del n\u00famero de serie debe ejecutarse directamente en la plataforma conciliacionsmartphones.cl<\/a><\/strong>. A los usuarios notificados con esta observaci\u00f3n, se les recuerda visitar preguntas frecuente<\/a><\/strong>, espec\u00edficamente la N\u00b014.<\/p>\n

    c) Se debe tener presente que seg\u00fan la informaci\u00f3n entregada por Apple, el N\u00famero de serie del iPhone es un c\u00f3digo alfanum\u00e9rico de 12 caracteres. Para acceder a dicho n\u00famero desde el equipo se debe acceder a men\u00fa\/configuraci\u00f3n\/general\/informaci\u00f3n. Quienes no cuentan actualmente con el equipo podr\u00e1n obtenerla en el siguiente sitio web: https:\/\/support.apple.com\/es-cl\/HT204073#help<\/a><\/strong>. Una vez que se cuente con el n\u00famero correcto, se debe ingresar en conciliacionsmartphones.cl<\/a><\/strong>, iniciando sesi\u00f3n con su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Es importante destacar que el proceso de inscripci\u00f3n para solicitar el beneficio ya termin\u00f3, y no se admiten nuevas solicitudes. Por lo tanto, esta informaci\u00f3n es de utilidad para las personas que se inscribieron hasta el 24 de noviembre y que sus solicitudes fueron objetadas. Si la persona no se logr\u00f3 inscribir hasta esa fecha, ya no puede hacerlo.<\/p>\n

    Finalmente, el proceso de pago para todas las solicitudes que sean aceptadas tiene como fecha l\u00edmite el 17 de febrero de 2022<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Es importante destacar que el proceso de inscripci\u00f3n para solicitar el beneficio ya termin\u00f3, y no se admiten nuevas solicitudes. Por lo tanto, esta informaci\u00f3n es de utilidad para las personas que se inscribieron hasta el 24 de noviembre y que sus solicitudes fueron objetadas. Si la persona no se logr\u00f3 inscribir hasta esa fecha, […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6135,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[12,36,10],"tags":[],"class_list":["post-7263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-demanda-apple","category-destacados","category-noticias-odecu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7263"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7263\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}