{"id":7364,"date":"2022-01-28T09:49:56","date_gmt":"2022-01-28T12:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/odecu-y-acu-nuestro-tiempo-explican-como-funciona-el-derecho-legal-de-garantia\/"},"modified":"2022-01-28T09:49:56","modified_gmt":"2022-01-28T12:49:56","slug":"odecu-y-acu-nuestro-tiempo-explican-como-funciona-el-derecho-legal-de-garantia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/odecu-y-acu-nuestro-tiempo-explican-como-funciona-el-derecho-legal-de-garantia\/","title":{"rendered":"ODECU y ACU Nuestro Tiempo explican c\u00f3mo funciona el Derecho Legal de Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo funciona la garant\u00eda legal? \u00bfEn qu\u00e9 consisten las garant\u00edas voluntarias? y \u00bfqu\u00e9 es una garant\u00eda extendida? Son algunas de las preguntas que respondieron ODECU y ACU Nuestro Tiempo en el informativo.<\/strong><\/p>\n

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La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (ODECU)<\/a><\/strong>, en conjunto con la Asociaci\u00f3n de Consumidores Nuestro Tiempo (ACU Nuestro Tiempo)<\/a><\/strong>, realizaron un proyecto colaborativo dedicado a analizar la normativa relacionada al derecho de legal de garant\u00eda. Adem\u00e1s, con dicha informaci\u00f3n, crearon en conjunto un documento educativo que responde las principales preguntas que realizan los consumidores en materia de garant\u00edas.<\/p>\n

El documento explicativo creado por ODECU y ACU Nuestro Tiempo responde preguntas esenciales como:<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste este derecho?<\/strong><\/p>\n

Si el producto que compr\u00f3 sali\u00f3 malo o se ech\u00f3 a perder, usted tiene derecho legal de garant\u00eda, esto es 3×6: 3 derechos x 6 meses contados desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n

El aumento del plazo de 3 a 6 meses entra en vigencia transcurrido el plazo de tres meses contado desde la fecha de publicaci\u00f3n de esta ley en el Diario Oficial.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son estos tres derechos?<\/strong><\/p>\n

Los tres derechos son los siguientes: Derecho a que le devuelvan el dinero, Derecho a que le cambien el producto o a que se lo reparen gratuitamente.<\/p>\n

Si el producto fue reparado, y se vuelve a echar a perder por la mismo u otra falla que haga el bien inapto, renace el mismo triple derecho de opci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s, ambas organizaciones explican que, adicionalmente a la garant\u00eda legal, existen las garant\u00edas voluntarias<\/strong>, que son las que se ofrecen voluntariamente y de manera gratuita por las empresas, las que se rigen por los t\u00e9rminos en que se ofrecen por ejemplo en sus p\u00f3lizas, o las que ofrecen a los consumidores cambiar el producto sin motivo durante un cierto plazo solo con un ticket de cambio.<\/p>\n

Estas garant\u00edas voluntarias corren en paralelo a la garant\u00eda legal, y la reforma pro consumidor ratific\u00f3 que no pueden condicionar el ejercicio del derecho a la triple opci\u00f3n de la garant\u00eda legal.<\/p>\n

Finalmente, existen las mal llamadas garant\u00edas extendidas, que son servicios adicionales voluntarios pagados, que usualmente extienden la garant\u00eda legal por una mayor plazo pagando una suma adicional. Funcionan como una especie de seguro y se rigen por los t\u00e9rminos de su contrato.<\/p>\n

Para conocer el documento InfoEducaci\u00f3n, ingrese aqu\u00ed<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Para conocer el an\u00e1lisis detallado de las normas de garant\u00eda, ingrese aqu\u00ed<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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