{"id":8123,"date":"2022-11-25T09:00:24","date_gmt":"2022-11-25T12:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/ley-de-fraudes-y-consumidores-no-retrocedamos-en-derechos-obtenidos\/"},"modified":"2022-11-25T09:00:24","modified_gmt":"2022-11-25T12:00:24","slug":"ley-de-fraudes-y-consumidores-no-retrocedamos-en-derechos-obtenidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/ley-de-fraudes-y-consumidores-no-retrocedamos-en-derechos-obtenidos\/","title":{"rendered":"Ley de Fraudes y consumidores: no retrocedamos en derechos obtenidos"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Fuente:\u00a0<\/strong><\/em><strong>El Desconcierto [Opini\u00f3n]<br \/><em>Fecha:\u00a0<\/em>24 de noviembre 2022<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cualquier modificaci\u00f3n a la \u201cLey de Fraudes\u201d no puede significar un retroceso en materia de protecci\u00f3n a los derechos de los consumidores. Esperamos que la autoridad sea vehemente en exigir que los bancos y las instituciones financieras que manejan dinero del consumidor inviertan en materia de seguridad inform\u00e1tica, para de esta manera igualar los est\u00e1ndares internacionales.\u00a0<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\\\"u-the-banner\\\" style=\\\"text-align: right;\\\">Por Stefan Larenas Riob\u00f3, Presidente ODECU<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante la \u00faltima semana de octubre, se dio a conocer en distintos medios el llamado que la Asociaci\u00f3n de Bancos (ABIF) habr\u00eda solicitado al gobierno la reformulaci\u00f3n completa de la ley de responsabilidad en materia de fraudes (Ley N\u00b0 20.009), que protege a las y los consumidores ante transacciones electr\u00f3nicas desconocidas en sus productos financieros.<\/p>\n<p>El argumento principal de ABIF es que esta ley habr\u00eda tenido efectos negativos que han superado largamente los beneficios esperados. Esto, debido a que la prevalencia de fraudes aument\u00f3 de manera relevante, influyendo tanto en el costo de los medios de pago electr\u00f3nico como con impactos negativos en la inclusi\u00f3n financiera.<\/p>\n<p>Debemos recordar que la \u201cLey de Fraudes\u201d tuvo una larga tramitaci\u00f3n legislativa donde ODECU (Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios), al igual que otras organizaciones, participamos activamente en la protecci\u00f3n del consumidor, ya que, al existir una transacci\u00f3n no reconocida, el banco exig\u00eda haber contratado un seguro.<\/p>\n<p>Entonces, al igual que ahora,\u00a0<strong>ODECU considera que si el consumidor deposita sus dineros en el banco es el deber de diligencia de \u00e9ste cautelar la seguridad del ahorro.<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan ABIF, la reformulaci\u00f3n solicitada ser\u00eda para \u201ctener una norma que sea coherente con la experiencia internacional\u201d. No sabemos qu\u00e9 quieren decir con \u201cexperiencia internacional\u201d, ya que en muchos pa\u00edses de la OCDE no se requiere tener un seguro para recuperar el dinero sustra\u00eddo.<\/p>\n<p>Entendemos que puede haber personas que se aprovechen de esta norma para cometer los denominados \u201cautofraudes\u201d. Sin embargo, la ley castiga a los infractores con un est\u00e1ndar probatorio y con castigos penales para el infractor que cometa el fraude.<\/p>\n<p>En ese marco,\u00a0<strong>vemos con preocupaci\u00f3n el riesgo de que algunas instituciones financieras puedan utilizar dichas acciones penales para inhibir el ejercicio leg\u00edtimo de los derechos de los consumidores, haciendo pagar a justos por pecadores.<\/strong>\u00a0Creemos que existe espacio para avanzar en criterios claros y transparentes sobre el ejercicio de dicha facultad por las institucionales financieras.<\/p>\n<p><strong>ODECU considera que cualquier modificaci\u00f3n a la \u201cLey de Fraudes\u201d no puede significar un retroceso en materia de protecci\u00f3n a los derechos de los consumidores.<\/strong>\u00a0Por lo mismo, esperamos que la autoridad sea vehemente en exigir que los bancos y las instituciones financieras que manejan dinero del consumidor inviertan en materia de seguridad inform\u00e1tica, para de esta manera igualar verdaderamente los est\u00e1ndares internacionales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fuente:\u00a0El Desconcierto [Opini\u00f3n]Fecha:\u00a024 de noviembre 2022 Cualquier modificaci\u00f3n a la \u201cLey de Fraudes\u201d no puede significar un retroceso en materia de protecci\u00f3n a los derechos de los consumidores. 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