{"id":8154,"date":"2023-01-04T19:20:38","date_gmt":"2023-01-04T22:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/que-derechos-tengo-como-consumidor-en-eventos-masivos\/"},"modified":"2023-01-04T19:20:38","modified_gmt":"2023-01-04T22:20:38","slug":"que-derechos-tengo-como-consumidor-en-eventos-masivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/que-derechos-tengo-como-consumidor-en-eventos-masivos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 derechos tengo como consumidor en eventos masivos?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Con el cese paulatino de las medidas de restricci\u00f3n por el COVID-19, han comenzado nuevamente los eventos masivos, los que han suscitado no poca atenci\u00f3n, tanto por la calidad de artistas, como los problemas relacionados. En esta nueva pregunta frecuente, contestada por nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor (SAC), contestamos: \u00bfQu\u00e9 derechos tengo en eventos masivos?<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>Como es de p\u00fablico conocimiento, en los \u00faltimos meses en varios conciertos han existido problemas de organizaci\u00f3n, calendarizaci\u00f3n, incumplimiento de normas o derechamente violaciones a los derechos del consumidor.<\/p>\n<p>Es en este sentido que desde ODECU, basados en la gran cantidad de reclamos recibidos en nuestro SAC, entregamos las siguientes recomendaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Es primordial que se informe el precio total del espect\u00e1culo. Con ello, es importante que tambi\u00e9n se publique el valor del cargo por servicio.<\/li>\n<li>Tienes el derecho a recibir el servicio completo contratado, es decir, la empresa encargada del evento debe cumplir con horarios, artistas, beneficios seg\u00fan el ticket adquirido, etc.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n tienes el derecho a que el evento se lleve a cabo con seguridad, o sea, que existan salidas de emergencia, autorizaciones, resoluciones sanitarias y guardias de seguridad.<\/li>\n<li>Pon atenci\u00f3n a que se cumpla con los aforos establecidos. Primero, por un tema de salubridad, y en segundo lugar, para que el evento se d\u00e9 en condiciones \u00f3ptimas para que todo\/a consumidor\/a pueda disfrutar del espect\u00e1culo sin molestia alguna.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n tienes el derecho -frente a la suspensi\u00f3n del evento o eventuales cambios de condiciones por caso fortuito o fuerza mayor- a que se te devuelva lo pagado a titulo de precio, inclusive el cargo por servicio.<\/li>\n<li>Finalmente siempre tienes el derecho a ser indemnizado ante cualquier da\u00f1o que sufras a ra\u00edz de cualquier tipo de incumplimiento en el evento masivo al que asistas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si sientes que tus derechos han sido vulnerados en un evento masivo y no sabes qu\u00e9 hacer o c\u00f3mo actuar, no dudes en hacer tu consulta a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor, en el cual te asesorar\u00e1n y guiar\u00e1n para que puedas obtener una soluci\u00f3n pronta a tu problema de consumo.<\/p>\n<p>Puedes acceder directamente al SAC haciendo click <a href=\\\"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/v2\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegconsultas-sac\\\">aqu\u00ed<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el cese paulatino de las medidas de restricci\u00f3n por el COVID-19, han comenzado nuevamente los eventos masivos, los que han suscitado no poca atenci\u00f3n, tanto por la calidad de artistas, como los problemas relacionados. 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