Conoce en este art\u00edculo cu\u00e1les son los pasos que deber\u00edas seguir en el caso de sufrir un accidente automovil\u00edstico.<\/p>\n
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1.- Realizar una denuncia ante la autoridad competente (en los casos que la p\u00f3liza lo exija) y siempre realizar dicha denuncia en el caso de encontrarse frente a un delito.<\/p>\n
2.- Realizar la denuncia preventiva a la compa\u00f1\u00eda aseguradora, independientemente si fuese la parte responsable o no, esto con el objetivo de dar aviso a la compa\u00f1\u00eda. Es importante revisar el plazo para realizar el denuncio el cual se encuentra establecido en la p\u00f3liza contratada.<\/p>\n
3.- Seguir los pasos se\u00f1alados por su compa\u00f1\u00eda. Junto con esto, es importante considerar que no es necesario ingresar el veh\u00edculo al taller para realizar el denuncio a la compa\u00f1\u00eda respectiva.<\/p>\n
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Ahora bien,<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 sucede si la compa\u00f1\u00eda aseguradora se niega injustificadamente a otorgar cobertura? \u00bftengo derecho a reclamar?, y especialmente, \u00bfd\u00f3nde puedo reclamar?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n El reclamo ante el SERNAC tiene dos ventajas:<\/p>\n Primero, es \u00fatil como una constancia previa y como fundamento en caso de que quiera iniciar una acci\u00f3n judicial.<\/p>\n Segundo, permite suspender el plazo de dos a\u00f1os que se tiene para demandar a las empresas mencionadas.<\/p>\n De todas formas, se advierte que en Chile, el SERNAC es un servicio que no tiene facultades para sancionar directamente a las empresas, por lo que en caso de infracciones a sus derechos como consumidor, la persona afectada debe por s\u00ed misma interponer una denuncia o demanda ante el Juzgado de Polic\u00eda Local respectivo.<\/p>\n <\/p>\n El DEFENSOR DEL ASEGURADO (DdA), es una instituci\u00f3n privada, aut\u00f3noma e independiente, cuyo objetivo es resolver los eventuales conflictos o problemas que pudieran surgir para los asegurados, en relaci\u00f3n con los contratos de seguro o la prestaci\u00f3n de servicios que ellos hayan convenido con alguna de las compa\u00f1\u00edas del mercado asegurador. El servicio que presta esta entidad es completamente gratuito (m\u00e1s detalles aqu\u00ed<\/a>).<\/p>\n Estas solicitudes deber\u00e1n presentarse al Defensor del Asegurado (DdA), preferiblemente una vez que el asegurado haya impugnado el informe de liquidaci\u00f3n y obtenido la respuesta a dicho tr\u00e1mite.<\/p>\n Finalmente, no es competente el DdA para conocer materias que se encuentren en tr\u00e1mite ante la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero, o alguna autoridad judicial o arbitral y\/o cuestiones que hayan sido conocidas o resueltas por la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero o alguna autoridad judicial o arbitral.<\/p>\n <\/p>\n Para finalizar,<\/p>\n \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar los derechos que tengo como asegurado? <\/strong><\/p>\n <\/p>\n 1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En el art\u00edculo 524 del C\u00f3digo de Comercio.<\/p>\n 2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En la p\u00f3liza contratada.<\/p>\n 3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En los condicionados adicionales contratados en la p\u00f3liza.<\/p>\n <\/p>\n Para conocer el condicionado adicional aplicable para su caso, puede revisar el siguiente link:<\/p>\n\n
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