Si has comprado en supermercados, casas comerciales, y tiendas de productos para el hogar y construcci\u00f3n, es muy probable que alguna vez te hayan solicitado la boleta de tu compra al momento de salir del local.<\/p>\n
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De hecho, tambi\u00e9n es probable que sin cuestionarlo, entregaste tu boleta, esperaste a que la revisaran y dejaste el local sin mayor contratiempo. Pero, \u00bfte preguntaste si esta pr\u00e1ctica es legal, o qu\u00e9 sucede si no quieres presentar tu boleta? En la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU respondemos estas dudas.<\/p>\n
\u00bfPuede un guardia o personal de la tienda pedirme la boleta al salir de la tienda?<\/strong><\/p>\n El personal de seguridad por ley no est\u00e1 facultado para solicitar la boleta de compra a los clientes<\/strong>, tampoco pueden discriminar arbitrariamente, registrar, ni detener a una persona contra su voluntad.<\/p>\n Ahora bien, s\u00ed es legal que las tiendas tengan sistemas de seguridad y vigilancia, pero en ning\u00fan caso esas medidas pueden afectar la dignidad y derechos de los consumidores.<\/p>\n Entonces, \u00bfcu\u00e1l es el rol del personal de seguridad de una tienda?<\/strong><\/p>\n En caso de que se sorprenda a una persona cometiendo un delito flagrante (abandonando la tienda sin pagar productos), lo que debe hacer el personal de seguridad del lugar es ponerlo a disposici\u00f3n de la autoridad policial inmediatamente, reteniendo a la persona mientras se espera la llegada de Carabineros.<\/p>\n Finalmente, \u00bfestoy obligado a mostrar la boleta si me la solicitan?<\/strong><\/p>\n Mostrar la boleta en caso de que \u00e9sta se solicite siempre ser\u00e1 un acto voluntario por parte del consumidor<\/strong> y en ning\u00fan caso una obligaci\u00f3n<\/strong>. Dicho esto, si ante la negativa de mostrar la boleta, el personal de seguridad insiste y no permite el abandono del local, solicite hablar con el gerente del local para que justifique con pruebas concretas la solicitud de la boleta.<\/p>\n Si tienes m\u00e1s dudas respecto a los derechos y obligaciones que debes cumplir al momento de comprar en una tienda, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si has comprado en supermercados, casas comerciales, y tiendas de productos para el hogar y construcci\u00f3n, es muy probable que alguna vez te hayan solicitado la boleta de tu compra al momento de salir del local.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8706,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,34],"tags":[],"class_list":["post-8705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-preguntas-frecuentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8705"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8705\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}