La adquisici\u00f3n de un veh\u00edculo representa, para muchos, una inversi\u00f3n significativa, siendo los mec\u00e1nicos los profesionales a quienes recurrimos cuando nuestro autom\u00f3vil presenta desperfectos.<\/p>\n
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En la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU te contaremos a qu\u00e9 tienes derecho como consumidor en caso de requerir una garant\u00eda o realizar un reclamo relacionado a servicios mec\u00e1nicos.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 obligaciones tienen los mec\u00e1nicos respecto a la Ley del Consumidor?<\/strong><\/p>\n Los mec\u00e1nicos y talleres mec\u00e1nicos, como prestadores de servicios, est\u00e1n sujetos a la Ley del Consumidor y, por ende, deben respetar los derechos y deberes que impone esta ley. Por ejemplo, tienen la obligaci\u00f3n de utilizar componentes o repuestos apropiados para la reparaci\u00f3n del veh\u00edculo, ya sean nuevos o refaccionados, siempre que se informe previamente al consumidor sobre esta circunstancia.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debe entregar la boleta o factura del mec\u00e1nico?<\/strong><\/p>\n Si el consumidor lo solicita, el proveedor del servicio mec\u00e1nico debe detallar en la boleta o factura los repuestos utilizados, su precio y el costo de la mano de obra. Es importante adem\u00e1s que el mec\u00e1nico especifique tambi\u00e9n el plazo de garant\u00eda por el servicio o reparaci\u00f3n en la misma boleta, factura, recibo, o cualquier otro documento que lo especifique.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 consiste la garant\u00eda que debe ofrecer un taller mec\u00e1nico?<\/strong><\/p>\n El plazo m\u00ednimo de lo que se conoce como \u201cgarant\u00eda por reparaci\u00f3n\u201d debe ser de 30 d\u00edas, aunque el taller mec\u00e1nico voluntariamente puede ofrecer un plazo mayor. Adem\u00e1s, en caso de que surjan desperfectos o da\u00f1os como resultado de la propia reparaci\u00f3n, el taller mec\u00e1nico est\u00e1 obligado a proporcionar nuevamente el servicio sin costo alguno para el consumidor.<\/p>\n \u00bfD\u00f3nde se debe reclamar en caso de que el taller mec\u00e1nico cause da\u00f1os permanentes al veh\u00edculo?<\/strong><\/p>\n Si consideras que el taller mec\u00e1nico no cumpli\u00f3 con la Ley del Consumidor o caus\u00f3 da\u00f1os permanentes al veh\u00edculo, tienes el derecho a reclamar junto al representante del taller y en caso de que \u00e9ste no responda en conformidad a lo esperado, presentar una demanda ante el Juzgado de Polic\u00eda Local correspondiente. Esta acci\u00f3n puede incluir la compensaci\u00f3n por los da\u00f1os directos sufridos por el veh\u00edculo, as\u00ed como por el lucro cesante y el da\u00f1o moral experimentado por el consumidor.<\/p>\n Si tienes alg\u00fan problema con los servicios ofrecidos por un taller mec\u00e1nico, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La adquisici\u00f3n de un veh\u00edculo representa, para muchos, una inversi\u00f3n significativa, siendo los mec\u00e1nicos los profesionales a quienes recurrimos cuando nuestro autom\u00f3vil presenta desperfectos.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8742,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,34],"tags":[],"class_list":["post-8741","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-preguntas-frecuentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8741","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8741"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8741\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8741"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}