{"id":8777,"date":"2024-06-21T12:55:48","date_gmt":"2024-06-21T15:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/que-hago-si-compro-comida-en-mal-estado-en-un-supermercado\/"},"modified":"2024-06-21T12:55:48","modified_gmt":"2024-06-21T15:55:48","slug":"que-hago-si-compro-comida-en-mal-estado-en-un-supermercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/que-hago-si-compro-comida-en-mal-estado-en-un-supermercado\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hago si compro comida en mal estado en un supermercado?"},"content":{"rendered":"<p>Los supermercados en general ofrecen una amplia variedad de productos y marcas, brindando a los consumidores variadas opciones de compra. Pero qu\u00e9 sucede si el producto viene en mal estado, como roto, abollado, con su embalaje deteriorado, o abierto, e incluso, si al momento de abrirlo descubres que se encuentra descompuesto.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 debes hacer en estos casos? Esto y m\u00e1s lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo debo solicitar la devoluci\u00f3n o cambio del producto?<\/strong><\/p>\n<p>Antes de realizar cualquier tipo de denunciar, puedes solicitar la devoluci\u00f3n y\/o cambio del producto. Para ello, sigue estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Acude al supermercado donde realizaste la compra lo antes posible.<\/li>\n<li>Dir\u00edgete al \u00e1rea de servicio al cliente o a la administraci\u00f3n y explica la situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Solicita un reembolso, un cambio de producto o una compensaci\u00f3n seg\u00fan sea necesario.<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedes realizar un reclamo o denuncia por la compra de un producto en mal estado?<\/strong><\/p>\n<p>Si la soluci\u00f3n que te dio el supermercado no fue satisfactoria, puedes realizar un reclamo o denuncia en las siguientes instituciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Seremi de Salud<\/strong>: Las Secretar\u00edas Regionales Ministeriales de Salud fiscalizan y reciben denuncias relacionadas con alimentos en mal estado. Puedes contactarlas a trav\u00e9s de sus oficinas o su sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Instituto de Salud P\u00fablica (ISP):<\/strong> Esta entidad asegura la calidad de los productos alimenticios y permite reportar incidentes a trav\u00e9s de su sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>SERNAC<\/strong>: Recibe denuncias sobre problemas de consumo, incluyendo alimentos en mal estado. Las denuncias se pueden presentar en l\u00ednea o llamando al tel\u00e9fono gratuito 800 700 100.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Municipalidades<\/strong>: Algunas municipalidades tienen departamentos de salud o inspecci\u00f3n que gestionan denuncias sobre alimentos en mal estado.<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n necesitas para realizar el reclamo o denuncia?<\/strong><\/p>\n<p>Para realizar la denuncia, generalmente necesitar\u00e1s proporcionar los siguientes detalles:<\/p>\n<ul>\n<li>El nombre y direcci\u00f3n del supermercado.<\/li>\n<li>La fecha y hora de la compra.<\/li>\n<li>Boleta de compra<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del producto en mal estado (incluyendo fotos si es posible).<\/li>\n<li>Tu informaci\u00f3n de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerda, es importante conservar la boleta de la compra y el producto en cuesti\u00f3n, en caso de que te lo soliciten para inspecci\u00f3n.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Recuerda que es tu derecho como consumidor <strong>exigir productos en buen estado y recibir una soluci\u00f3n adecuada ante cualquier inconveniente<\/strong>, as\u00ed que si tienes alg\u00fan problema de este tipo, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los supermercados en general ofrecen una amplia variedad de productos y marcas, brindando a los consumidores variadas opciones de compra. Pero qu\u00e9 sucede si el producto viene en mal estado, como roto, abollado, con su embalaje deteriorado, o abierto, e incluso, si al momento de abrirlo descubres que se encuentra descompuesto.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8778,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,34],"tags":[],"class_list":["post-8777","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-preguntas-frecuentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8777"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8777\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8777"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}