{"id":8792,"date":"2024-07-11T16:26:05","date_gmt":"2024-07-11T19:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/que-hacer-en-caso-de-hurto-robo-o-danos-a-tu-vehiculo-en-un-estacionamiento\/"},"modified":"2024-07-11T16:26:05","modified_gmt":"2024-07-11T19:26:05","slug":"que-hacer-en-caso-de-hurto-robo-o-danos-a-tu-vehiculo-en-un-estacionamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/que-hacer-en-caso-de-hurto-robo-o-danos-a-tu-vehiculo-en-un-estacionamiento\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de hurto, robo o da\u00f1os a tu veh\u00edculo en un estacionamiento?"},"content":{"rendered":"<p>Una de las peores experiencias que podemos sufrir como consumidores es que despu\u00e9s de comprar en un local, al llegar al estacionamiento encontremos nuestro veh\u00edculo con sus vidrios rotos y que nuestras pertenencias hayan sido hurtadas, o que directamente nuestro veh\u00edculo haya desaparecido.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 puedes hacer en estos casos? Esto y m\u00e1s lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 dice la Ley en casos de da\u00f1os o robos de veh\u00edculos?<\/strong><\/p>\n<p>La Ley del Consumidor en Chile, espec\u00edficamente en su art\u00edculo 15 letra A numeral 5, establece claramente que:<\/p>\n<p>\\\u00bbSi, con ocasi\u00f3n del servicio y como consecuencia de la falta de medidas de seguridad adecuadas en la prestaci\u00f3n de \u00e9ste, se producen hurtos o robos de veh\u00edculos, o da\u00f1o en \u00e9stos, el proveedor del servicio ser\u00e1 civilmente responsable de los perjuicios causados al consumidor, no obstante, la responsabilidad infraccional que corresponda de acuerdo a las reglas generales de esta Ley. Cualquier declaraci\u00f3n del proveedor en orden a eximir o a limitar su responsabilidad por hurtos, robos o da\u00f1os ocurridos con ocasi\u00f3n del servicio no producir\u00e1 efecto alguno y se considerar\u00e1 como inexistente\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfTienen validez los letreros que dicen liberar de responsabilidad a los establecimientos?<\/strong><\/p>\n<p>Los letreros que se\u00f1alan que los establecimientos no se responsabilizan por los da\u00f1os o perjuicios que sufran los veh\u00edculos en sus estacionamientos <strong>no tienen validez legal<\/strong> y solo sirven como una excusa por parte de los proveedores para amedrentar a los consumidores.<\/p>\n<p>La Ley establece directamente la responsabilidad del proveedor del servicio en caso de da\u00f1os o robos de veh\u00edculos debido a la falta de medidas de seguridad adecuadas. Por esto, cualquier letrero que intente limitar esta responsabilidad se considera inexistente y no tiene ning\u00fan efecto legal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasos debo seguir si mi veh\u00edculo es da\u00f1ado o robado en un establecimiento?<\/strong><\/p>\n<p>En este tipo de situaciones, sigue estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reclama al proveedor del servicio<\/strong>: Lo primero que debes hacer es reclamar directamente al proveedor del servicio donde ocurri\u00f3 el incidente, siempre resguardando el registro de lo ocurrido, con boletas de compra, tickets del estacionamiento si es que hay, y\/o solicitar un comprobante del reclamo presentado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acciones legales<\/strong>: Si no obtienes una respuesta satisfactoria y consideras que debes ser indemnizado, lo ideal es presentar una acci\u00f3n ante el Juzgado de Polic\u00eda Local competente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En casos como \u00e9ste, la Ley est\u00e1 de tu lado, y puedes exigir una compensaci\u00f3n por los da\u00f1os o p\u00e9rdidas sufridas debido a la falta de medidas de seguridad adecuadas por parte del proveedor del servicio.<\/p>\n<p>Por eso, si tienes alg\u00fan problema con tu veh\u00edculo en un estacionamiento, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las peores experiencias que podemos sufrir como consumidores es que despu\u00e9s de comprar en un local, al llegar al estacionamiento encontremos nuestro veh\u00edculo con sus vidrios rotos y que nuestras pertenencias hayan sido hurtadas, o que directamente nuestro veh\u00edculo haya desaparecido. \u00bfQu\u00e9 puedes hacer en estos casos? 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