{"id":8823,"date":"2024-08-06T11:28:43","date_gmt":"2024-08-06T14:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/que-es-un-contrato-de-adhesion-y-una-clausula-abusiva\/"},"modified":"2024-08-06T11:28:43","modified_gmt":"2024-08-06T14:28:43","slug":"que-es-un-contrato-de-adhesion-y-una-clausula-abusiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/que-es-un-contrato-de-adhesion-y-una-clausula-abusiva\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un contrato de adhesi\u00f3n y una cl\u00e1usula abusiva?"},"content":{"rendered":"<p>En materia de consumo, es com\u00fan encontrarse con contratos de adhesi\u00f3n, especialmente al comprar en grandes tiendas de retail, casas comerciales, bancos o empresas de servicios. Estos contratos, que tienen sus cl\u00e1usulas preestablecidas, pueden ayudar a simplificar el proceso de contrataci\u00f3n, pero tambi\u00e9n esconden riesgos para el consumidor.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 es un contrato de adhesi\u00f3n y c\u00f3mo se pueden identificar las cl\u00e1usulas abusivas en ellos? Esto y m\u00e1s lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 son los contratos de adhesi\u00f3n y cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas principales?<\/strong><\/p>\n<p>Los contratos de adhesi\u00f3n son aquellos que tienen sus cl\u00e1usulas preestablecidas, dejando \u00fanicamente los datos del consumidor para ser completados al momento de la contrataci\u00f3n. Estos contratos son muy utilizados por grandes empresas de retail y casas comerciales, ya que facilitan un proceso de contrataci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil.<\/p>\n<p>Sin embargo, presentan un problema significativo: la existencia de cl\u00e1usulas abusivas. Estas cl\u00e1usulas son imposibles de negociar para el consumidor, lo que pone a este \u00faltimo en una posici\u00f3n desfavorable.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se pueden identificar las cl\u00e1usulas abusivas en un contrato de adhesi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Identificar cl\u00e1usulas abusivas es esencial para proteger los derechos del consumidor. Algunas se\u00f1ales de advertencia incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atribuciones excesivas al proveedor<\/strong>: Cl\u00e1usulas que permiten al proveedor modificar o terminar anticipadamente el contrato.<\/li>\n<li><strong>Limitaci\u00f3n de la responsabilidad del proveedor<\/strong>: Por ejemplo, en algunos estacionamientos se indica que no se responsabilizan por hurtos o robos en el veh\u00edculo o sus objetos, a pesar de que legalmente est\u00e1n obligados a hacerlo.<\/li>\n<li><strong>Mandatos a nombre del proveedor<\/strong>: Cl\u00e1usulas que permiten al proveedor tomar decisiones en nombre del consumidor, lo cual carece de l\u00f3gica y es potencialmente perjudicial.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n insuficiente<\/strong>: Cl\u00e1usulas que asumen que el consumidor conoce ciertas condiciones o informaciones que no han sido comunicadas de manera adecuada y oportuna.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 otras caracter\u00edsticas pueden indicar la presencia de una cl\u00e1usula abusiva en un contrato de adhesi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Las cl\u00e1usulas abusivas a menudo buscan que el consumidor renuncie anticipadamente a sus derechos. Esto puede presentarse de diversas formas, todas dise\u00f1adas para beneficiar al proveedor a expensas del consumidor. Por esto, es fundamental aprender a identificar estas cl\u00e1usulas para que puedas protegerte y exigir tus derechos de manera efectiva.<\/p>\n<p>Si tienes alg\u00fan problema con las cl\u00e1usulas abusivas de un contrato de adhesi\u00f3n, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En materia de consumo, es com\u00fan encontrarse con contratos de adhesi\u00f3n, especialmente al comprar en grandes tiendas de retail, casas comerciales, bancos o empresas de servicios. 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