{"id":8897,"date":"2024-10-01T10:22:33","date_gmt":"2024-10-01T13:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/como-funcionan-los-cobros-en-los-estacionamientos-y-que-derechos-tienes-como-consumidor\/"},"modified":"2024-10-01T10:22:33","modified_gmt":"2024-10-01T13:22:33","slug":"como-funcionan-los-cobros-en-los-estacionamientos-y-que-derechos-tienes-como-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/como-funcionan-los-cobros-en-los-estacionamientos-y-que-derechos-tienes-como-consumidor\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo funcionan los cobros en los estacionamientos y qu\u00e9 derechos tienes como consumidor?"},"content":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el crecimiento urbano y el aumento de veh\u00edculos han hecho que encontrar un espacio para estacionar sea m\u00e1s dif\u00edcil y costoso. Sin embargo, muchas personas desconocen que los cobros en estacionamientos est\u00e1n regulados por ley en Chile.<\/p>\n<p>\u00bfQui\u00e9n regula los cobros en los estacionamiento y de qu\u00e9 forma se cobra? Esto y m\u00e1s lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfExiste regulaci\u00f3n para las tarifas de los estacionamientos o pueden cobrar lo que deseen?<\/strong><\/p>\n<p>En Chile, los estacionamientos est\u00e1n sujetos a regulaci\u00f3n bajo la Ley del Consumidor, ya que se considera una \\\u00bbrelaci\u00f3n de consumo\\\u00bb. Aunque las tarifas no est\u00e1n directamente fijadas por la ley, la Ley N\u00b020.967 establece y regula el m\u00e9todo de cobro que deben seguir las empresas. Estas deben elegir entre dos modalidades para cobrar a los usuarios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cobro por minuto exacto:<\/strong> En esta modalidad, el consumidor paga solo por los minutos exactos que utiliza el estacionamiento. Por ejemplo, si estacionas durante 8 minutos, se te cobrar\u00e1 \u00fanicamente por esos 8 minutos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Cobro por tramos de tiempo:<\/strong> Aqu\u00ed, el estacionamiento cobra un m\u00ednimo de 30 minutos, independientemente de si el usuario utiliza menos tiempo. Luego de esos 30 minutos, el cobro se realiza en fracciones que no pueden ser inferiores a 10 minutos. Por ejemplo, si usas el estacionamiento por 13 minutos, se te cobrar\u00e1 por los 30 minutos iniciales, pero si te quedas m\u00e1s tiempo, el cobro se fraccionar\u00e1 en periodos de 10 minutos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfPueden los estacionamientos redondear los minutos al alza?<\/strong><\/p>\n<p>No. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente, no es posible que las empresas redondeen el tiempo al alza en perjuicio de los consumidores. Esto significa que no pueden cobrar por m\u00e1s tiempo del que realmente has utilizado, salvo en la modalidad de tramos donde el m\u00ednimo es de 30 minutos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfExiste un periodo de gracia en los estacionamientos?<\/strong><\/p>\n<p>Actualmente, no existe un periodo de gracia contemplado en la ley, lo que ha sido motivo de cr\u00edticas. Desde la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU), se ha se\u00f1alado que muchas veces los usuarios ingresan a los estacionamientos por error y, aunque sea por unos pocos minutos, est\u00e1n obligados a pagar seg\u00fan el m\u00e9todo de cobro que el estacionamiento aplique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si tienes alg\u00fan problema con los cobros realizados por un estacionamiento y consideras que no recibiste el trato adecuado al momento de dirigirte a la empresa, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el crecimiento urbano y el aumento de veh\u00edculos han hecho que encontrar un espacio para estacionar sea m\u00e1s dif\u00edcil y costoso. 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