Al comprar un producto, es com\u00fan que nos pregunten: \u201c\u00bfDesea agregar uno o dos a\u00f1os m\u00e1s de garant\u00eda?\u201d. Muchas veces aceptamos esta oferta sin comprender realmente c\u00f3mo funciona y cu\u00e1l es el alcance de las garant\u00edas extendidas.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funcionan las garant\u00edas extendidas? Esto y m\u00e1s lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 es una garant\u00eda extendida y c\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n Una garant\u00eda extendida es un servicio que extiende el plazo de protecci\u00f3n de un producto m\u00e1s all\u00e1 del periodo cubierto por la garant\u00eda legal, que en Chile es de 6 meses. Sin embargo, esta garant\u00eda adicional comienza a regir una vez finalizado ese periodo legal obligatorio. Es importante entender que la garant\u00eda extendida no reemplaza ni modifica los derechos del consumidor establecidos por ley.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfEs obligatorio contratar una garant\u00eda extendida?<\/strong><\/p>\n No. La garant\u00eda extendida es un servicio complementario y opcional, similar a un seguro que cubre la posibilidad de que el producto presente fallas despu\u00e9s del vencimiento de la garant\u00eda legal. El proveedor no puede incluir autom\u00e1ticamente esta garant\u00eda en la venta del producto. Solo se activa si el consumidor acepta contratarla voluntariamente. Por eso, si al momento de la compra te ofrecen ampliar la garant\u00eda por uno o dos a\u00f1os m\u00e1s, debes tomar una decisi\u00f3n informada.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta al contratar una garant\u00eda extendida? <\/strong><\/p>\n El funcionamiento de la garant\u00eda extendida depende de las condiciones establecidas en la p\u00f3liza del contrato que suscribes al momento de la compra. Cada empresa puede establecer sus propios t\u00e9rminos y procedimientos para activar esta cobertura. Por eso es fundamental leer la p\u00f3liza detenidamente antes de aceptarla. Si tienes dudas, pide al vendedor que te explique con claridad las condiciones.<\/p>\n <\/p>\n Si tienes alg\u00fan problema con el cumplimiento de una garant\u00eda extendida y consideras que no recibiste el trato adecuado por parte de la empresa, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Al comprar un producto, es com\u00fan que nos pregunten: \u201c\u00bfDesea agregar uno o dos a\u00f1os m\u00e1s de garant\u00eda?\u201d. Muchas veces aceptamos esta oferta sin comprender realmente c\u00f3mo funciona y cu\u00e1l es el alcance de las garant\u00edas extendidas. \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funcionan las garant\u00edas extendidas? 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