{"id":8988,"date":"2024-12-13T08:58:16","date_gmt":"2024-12-13T11:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/odecu.cl\/v2\/promesas-comerciales-cumplidas-odecu-revela-inconsistencias-en-la-publicidad-de-supermercados-chilenos\/"},"modified":"2024-12-13T08:58:16","modified_gmt":"2024-12-13T11:58:16","slug":"promesas-comerciales-cumplidas-odecu-revela-inconsistencias-en-la-publicidad-de-supermercados-chilenos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/promesas-comerciales-cumplidas-odecu-revela-inconsistencias-en-la-publicidad-de-supermercados-chilenos\/","title":{"rendered":"\u00bfPromesas comerciales cumplidas? ODECU revela inconsistencias en la publicidad de supermercados chilenos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Un nuevo estudio de ODECU pone en evidencia las brechas entre las promesas publicitarias y la realidad que enfrentan los consumidores, destacando la necesidad de una mayor transparencia en el mercado.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En un esfuerzo por evaluar el cumplimiento de las promesas comerciales en los supermercados de Chile, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, present\u00f3 su m\u00e1s reciente estudio, titulado \u201cComprobabilidad de Promesas Comerciales\u201d, que analiz\u00f3 c\u00f3mo las estrategias publicitarias influyen en la percepci\u00f3n y decisiones de compra de los consumidores, revelando serias deficiencias en la claridad, veracidad y cumplimiento de las afirmaciones comerciales.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Principales hallazgos del estudio<\/strong><\/p>\n<p>El an\u00e1lisis, que incluy\u00f3 a las principales cadenas de supermercados que operan en el mercado nacional, como Jumbo, L\u00edder, Santa Isabel, Acuenta y Mayorista 10, destaca los siguientes hallazgos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Promesas ambiguas o sin respaldo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L\u00edder afirma ofrecer \u201cmil productos rebajados todos los meses\u201d y \u201clos precios m\u00e1s bajos siempre\u201d, pero no proporciona informaci\u00f3n clara ni verificable para los consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Santa Isabel utiliza frases como \u201clo mejor para los peques,\u201d promocionando productos como chocolates sin especificar criterios de calidad o beneficios.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Inconsistencias en precios: <\/strong>En varios casos, los precios en tienda eran superiores a los anunciados, afectando la confianza del consumidor.<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n incompleta: <\/strong>Condiciones y restricciones frecuentemente omitidas en campa\u00f1as publicitarias, dificultando decisiones informadas.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Impacto en los consumidores<\/strong><\/p>\n<p>Estas pr\u00e1cticas perpet\u00faan una asimetr\u00eda de informaci\u00f3n entre proveedores y consumidores, especialmente afectando a grupos hiper vulnerables, como ni\u00f1os y adultos mayores. \u201cLa publicidad enga\u00f1osa no solo da\u00f1a la confianza de los consumidores, sino que vulnera sus derechos fundamentales\u201d, afirm\u00f3 Stefan Larenas Riob\u00f3, presidente de ODECU.<\/p>\n<p><strong>Recomendaciones para un cambio necesario<\/strong><\/p>\n<p>ODECU propone un llamado a la acci\u00f3n para promover un mercado m\u00e1s justo:<\/p>\n<p>A las empresas, \u00e9stas deben adaptar sus estrategias publicitarias para reflejar de manera precisa y transparente el alcance de sus promesas. \u201cEs fundamental que garanticen la accesibilidad de estudios o datos que respalden las afirmaciones comerciales, lo que contribuye a la confianza y credibilidad de los consumidores\u201d, afirma el presidente de ODECU.<\/p>\n<p>Por su parte, las autoridades deben fortalecer la fiscalizaci\u00f3n de la publicidad comercial, aplicando sanciones cuando se detecten incumplimientos. Adem\u00e1s, es necesario implementar medidas de protecci\u00f3n adicionales para los consumidores m\u00e1s vulnerables, asegurando que est\u00e9n mejor protegidos frente a posibles enga\u00f1os publicitarios.<\/p>\n<p>Finalmente, los consumidores tienen la responsabilidad de informarse sobre las condiciones reales de las promociones y exigir claridad en las ofertas publicitarias. Solo as\u00ed podr\u00e1n tomar decisiones informadas y evitar ser enga\u00f1ados por publicidad confusa o falsa.<\/p>\n<p>\u201cLa transparencia es clave para fortalecer la confianza en el mercado\u201d, afirma Stefan Larenas Riob\u00f3, enfatizando que solo a trav\u00e9s de un esfuerzo conjunto entre empresas, reguladores y consumidores se podr\u00e1 construir un entorno comercial m\u00e1s \u00e9tico y responsable.<\/p>\n<p>Conoce m\u00e1s detalles y recomendaciones accediendo al <a href=\\\"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/v2\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content\/uploads\/2020\/02\/Estudio-ODECU-Promesas-Comerciales_dic2024.pdf\\\"><strong>estudio completo aqu\u00ed<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n<p>Conoce el detalle de las muestras analizadas <a href=\\\"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/v2\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content\/uploads\/2020\/02\/Anexo-n%C2%B03_-muestras-analizadas.pdf\\\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un nuevo estudio de ODECU pone en evidencia las brechas entre las promesas publicitarias y la realidad que enfrentan los consumidores, destacando la necesidad de una mayor transparencia en el 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