La temporada de compras navide\u00f1as trae consigo ilusi\u00f3n y entusiasmo, pero tambi\u00e9n puede presentar desaf\u00edos si los productos adquiridos no cumplen con las expectativas o presentan fallas. En este contexto, la garant\u00eda legal se convierte en un aliado clave para proteger los derechos de los consumidores.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda legal?, \u00bfc\u00f3mo funciona y c\u00f3mo ejercerla? Esto y m\u00e1s lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda legal y en qu\u00e9 consiste?<\/strong><\/p>\n La garant\u00eda legal es un derecho que tienen los consumidores en Chile, el cual les permite exigir la reparaci\u00f3n, cambio o devoluci\u00f3n del dinero en caso de que un producto nuevo presente fallas o no cumpla con las caracter\u00edsticas prometidas. Este derecho est\u00e1 respaldado por la Ley del Consumidor y tiene una vigencia de 6 meses desde la fecha de compra. La garant\u00eda legal aplica a productos que tienen defectos de f\u00e1brica, fallas evidentes o que no funcionan adecuadamente bajo condiciones normales de uso.<\/p>\n Este derecho es irrenunciable, lo que significa que ninguna tienda o proveedor puede negarlo en ninguna circunstancia.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se ejerce el derecho a la garant\u00eda legal?<\/strong><\/p>\n En el contexto de las compras navide\u00f1as, donde la alta demanda puede aumentar la posibilidad de adquirir productos defectuosos, es importante saber c\u00f3mo ejercer este derecho. El primer paso es guardar la boleta o comprobante de pago, ya que este documento acredita la compra del producto. Ante la detecci\u00f3n de una falla, el consumidor debe acudir directamente al comercio donde realiz\u00f3 la compra y manifestar su intenci\u00f3n de hacer valer la garant\u00eda legal.<\/p>\n Los consumidores tienen la opci\u00f3n de elegir entre tres soluciones: exigir la reparaci\u00f3n gratuita del producto, solicitar el cambio por uno nuevo o pedir la devoluci\u00f3n total del dinero. Estas alternativas deben ser ofrecidas por el proveedor sin restricciones adicionales.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 deben considerar los consumidores para proteger sus derechos?<\/strong><\/p>\n Durante las compras de fin de a\u00f1o, es fundamental que los consumidores adopten ciertas precauciones para proteger sus derechos. Primero, es recomendable verificar las pol\u00edticas de cambios y devoluciones de cada tienda antes de realizar una compra. Adem\u00e1s, es importante conservar siempre los comprobantes de pago, ya que estos son clave al momento de ejercer la garant\u00eda legal.<\/p>\n <\/p>\n Si tienes problemas al momento de ejercer la garant\u00eda legal con una empresa o proveedor, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La temporada de compras navide\u00f1as trae consigo ilusi\u00f3n y entusiasmo, pero tambi\u00e9n puede presentar desaf\u00edos si los productos adquiridos no cumplen con las expectativas o presentan fallas. En este contexto, la garant\u00eda legal se convierte en un aliado clave para proteger los derechos de los consumidores. \u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda legal?, \u00bfc\u00f3mo funciona y c\u00f3mo […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8994,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36,34],"tags":[],"class_list":["post-8993","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-preguntas-frecuentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8993"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8993\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odecu.cl\/ticketera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}