Muchas personas adultas mayores son blanco de publicidades que prometen resultados milagrosos: suplementos que curan enfermedades, terapias que rejuvenecen o productos que mejoran la memoria y movilidad de forma inmediata. Estas ofertas, con frecuencia acompa\u00f1adas de frases absolutas como \u201ccura definitiva\u201d o \u201c100% garantizado\u201d, suelen carecer de base cient\u00edfica y pueden constituir publicidad enga\u00f1osa. Esta pr\u00e1ctica est\u00e1 prohibida por la Ley N.\u00ba 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, que protege especialmente a quienes se ven afectados por promesas falsas o exageradas en temas sensibles como la salud.<\/p>\n
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En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qu\u00e9 derechos te asisten si fuiste v\u00edctima de una pr\u00e1ctica de este tipo, qu\u00e9 puedes exigir si compraste un producto que no cumpli\u00f3 lo prometido y c\u00f3mo presentar un reclamo formal. Hacer valer tus derechos no solo te protege a ti, sino que contribuye a poner freno a pr\u00e1cticas que afectan la salud y la dignidad de muchas personas mayores.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 dice la ley sobre los productos que prometen resultados extraordinarios en salud?<\/strong><\/p>\n La Ley del Consumidor establece que toda publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir al error. Esto significa que un proveedor no puede exagerar ni mentir sobre las propiedades de un producto, especialmente cuando se trata de temas tan sensibles como la salud. Publicidades que prometen curas milagrosas o mejoras inmediatas sin evidencia cient\u00edfica no solo son enga\u00f1osas, sino que representan un riesgo para la seguridad y el bienestar de las personas consumidoras.<\/p>\n Cuando se utilizan testimonios poco cre\u00edbles o afirmaciones como \u201cefecto garantizado\u201d o \u201csin efectos secundarios\u201d, sin respaldo t\u00e9cnico ni estudios que lo avalen, se configura una infracci\u00f3n a la ley. En el caso de los adultos mayores, esta situaci\u00f3n es a\u00fan m\u00e1s grave, porque se aprovecha de una necesidad leg\u00edtima como preservar la salud o mejorar la calidad de vida. Frente a estos abusos, la ley permite actuar y exigir responsabilidades al proveedor.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 derechos tengo si compr\u00e9 un producto que no cumpli\u00f3 lo prometido?<\/strong><\/p>\n Si compraste un suplemento, tratamiento o dispositivo m\u00e9dico con promesas falsas o exageradas, tienes derecho a exigir la devoluci\u00f3n del dinero y, adem\u00e1s, reclamar una indemnizaci\u00f3n por los perjuicios sufridos. Esta indemnizaci\u00f3n puede incluir no solo el precio pagado, sino tambi\u00e9n los gastos m\u00e9dicos derivados del uso del producto y el da\u00f1o moral provocado por haber sido v\u00edctima de una pr\u00e1ctica abusiva.<\/p>\n La ley reconoce que este tipo de incumplimientos puede tener consecuencias econ\u00f3micas, emocionales y de salud, por lo que establece mecanismos para que puedas reclamar. Es importante saber que estos derechos se pueden ejercer incluso si el producto fue adquirido en l\u00ednea, por tel\u00e9fono o a trav\u00e9s de plataformas digitales, ya que la protecci\u00f3n al consumidor se aplica en cualquier modalidad de compra.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puedo reclamar si fui afectado por publicidad enga\u00f1osa?<\/strong><\/p>\n No necesitas abogado para presentar tu caso. Puedes acudir directamente al Juzgado de Polic\u00eda Local de tu comuna y entregar un escrito explicando lo ocurrido. Tambi\u00e9n puedes llenar un formulario disponible en el tribunal. All\u00ed deber\u00e1s se\u00f1alar qui\u00e9n eres, qu\u00e9 empresa vendi\u00f3 el producto, qu\u00e9 se promet\u00eda en la publicidad y por qu\u00e9 eso no se cumpli\u00f3. Es importante que indiques claramente lo que solicitas: sanci\u00f3n al proveedor e indemnizaci\u00f3n por el da\u00f1o causado.<\/p>\n Para respaldar tu reclamo, re\u00fane toda la documentaci\u00f3n disponible: boleta o factura de compra, capturas de pantalla de la publicidad, folletos, correos electr\u00f3nicos o cualquier otro material que muestre lo que se te ofreci\u00f3. Estos antecedentes ayudar\u00e1n al tribunal a evaluar tu caso y decidir si corresponde aplicar una multa al proveedor y ordenarle compensar los da\u00f1os. En ODECU estamos disponibles para orientarte en este proceso.<\/p>\n <\/p>\n Si compraste un suplemento, tratamiento o producto de salud que promet\u00eda resultados milagrosos y no cumpli\u00f3 con lo ofrecido, o detectaste publicidad enga\u00f1osa, contacta al Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de ODECU.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muchas personas adultas mayores son blanco de publicidades que prometen resultados milagrosos: suplementos que curan enfermedades, terapias que rejuvenecen o productos que mejoran la memoria y movilidad de forma inmediata. Estas ofertas, con frecuencia acompa\u00f1adas de frases absolutas como \u201ccura definitiva\u201d o \u201c100% garantizado\u201d, suelen carecer de base cient\u00edfica y pueden constituir publicidad enga\u00f1osa. 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