El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) es fundamental para proteger a las personas involucradas en accidentes de tránsito en Chile. A pesar de ser un requisito legal para los vehículos, muchos desconocen cómo funciona, qué cubre y cómo utilizarlo en caso de emergencia. ¿Cómo funciona el SOAP?, ¿para qué sirve? Y ¿cuál es su […]

Las vacaciones son una oportunidad para viajar y relajarse, pero también es importante estar informado sobre tus derechos al hospedarte en hoteles y hostales. ¿Qué debes considerar en estos casos? Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.

En la era digital, el manejo de datos personales es un tema crucial, especialmente en el ámbito del consumo, donde las empresas recopilan y procesan información de manera constante. En Chile, existen leyes que resguardan los derechos de los consumidores frente al uso indebido de su información personal. ¿Cuál es la importancia de la protección

Enfrentar el cobro de una deuda puede ser una experiencia estresante, especialmente cuando las prácticas de cobranza extrajudicial cruzan los límites legales. En Chile, esta modalidad está regulada por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la cual establece normas claras para proteger de abusos a los deudores. En este

La temporada de compras navideñas trae consigo ilusión y entusiasmo, pero también puede presentar desafíos si los productos adquiridos no cumplen con las expectativas o presentan fallas. En este contexto, la garantía legal se convierte en un aliado clave para proteger los derechos de los consumidores. ¿Qué es la garantía legal?, ¿cómo funciona y cómo

La Ley N°21.398, conocida como Ley Pro-Consumidor, ha introducido cambios fundamentales al derecho de retracto en Chile, especialmente para compras realizadas a distancia. Con un nuevo reglamento que entrará en vigor el 28 de febrero de 2025, se busca garantizar mayor claridad y equidad en la relación entre consumidores y proveedores.

La publicidad juega un rol crucial en nuestras decisiones de consumo, pero no siempre la información que recibimos es clara y honesta. La publicidad engañosa, definida como aquella que entrega datos falsos, ambiguos o incompletos, puede confundir al consumidor y afectar sus derechos. ¿Qué es la publicidad engañosa?, ¿cómo está regulada en Chile?, ¿cuáles son

Este viernes 29 de noviembre se realizará una nueva versión del Black Friday 2024, evento de ecommerce que reunirá a decenas comercios online en materia de vestuario, calzado, hogar, salud, deportes, tecnología y turismo. De hecho, las ofertas suelen comenzar días antes de la fecha oficial, estableciendo prácticamente una semana de promociones.

En el contexto de eventos como el Black Friday, donde las compras online son protagonistas, es esencial conocer tus derechos como consumidor. El derecho a retracto garantiza la posibilidad de desistir de una compra en determinadas condiciones, devolviendo el producto y recibiendo un reembolso completo. A continuación, abordamos las principales dudas sobre este tema.