Protección y transparencia
Defendemos tus derechos como consumidor
Desde 1994 trabajamos para que los consumidores en Chile ejerzan sus derechos y accedan a bienes y servicios de calidad.
La labor de ODECU en el mercado chileno
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Noticias ODECU

¿Qué puedo hacer si mi proveedor de internet no entrega la velocidad contratada?
Es frecuente contratar planes de 300, 400 o 600 Mbps y experimentar, en la práctica, una conexión inestable, lenta o insuficiente para realizar tareas básicas como videollamadas o descargas. Ante los reclamos, muchas empresas responden que la velocidad informada corresponde a un “máximo referencial” y no a una garantía. Sin

¿Puedo renegociar mi crédito de consumo si bajan las tasas del mercado?
Cuando las tasas de interés bajan y aparecen nuevas ofertas más convenientes, muchas personas se preguntan si pueden exigir que su banco ajuste las condiciones del crédito que firmaron hace uno o dos años. La sensación de estar pagando más caro por el mismo dinero es comprensible. Sin embargo, es

ODECU participa en diálogo global por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2026 y refuerza llamado a mejorar la seguridad de productos
En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2026, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, participó en una instancia internacional de diálogo organizada por Consumers International, que reunió a líderes, autoridades y organizaciones de distintos países para abordar los desafíos globales en materia de
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