Protección y transparencia
Defendemos tus derechos como consumidor
Desde 1994 trabajamos para que los consumidores en Chile ejerzan sus derechos y accedan a bienes y servicios de calidad.
La labor de ODECU en el mercado chileno
ODECU trabaja por un consumo seguro, que implica obtener bienes y servicios de calidad, inocuos a la salud y al medio ambiente, aprovechar las oportunidades del mercado que mejor convengan a las posibilidades sin poner en peligro el equilibrio, el presupuesto y ejercer derechos y responsabilidades en las relaciones del mercado.
Consultas Ciudadanas
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Noticias ODECU
Derechos de las personas consumidoras no deben legislarse por la vía del reajuste
ODECU manifiesta su preocupación por el uso de leyes de alta urgencia -como el reajuste del sector público- para incorporar “modificaciones a diversos cuerpos legales” en materias sectoriales que afectan directamente a las personas consumidoras y usuarias. Este diseño legislativo mezcla debates heterogéneos, dificulta el seguimiento público de los cambios
ODECU solicita retiro preventivo de bebidas infantiles tipo espumante y anuncia denuncias ante SERNAC y Defensoría de la Niñez
La organización advierte riesgos de seguridad en el consumo y cuestiona la normalización temprana de símbolos asociados al alcohol en productos dirigidos a niños y niñas. La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, manifestó su preocupación por la comercialización en el mercado nacional de bebidas sin alcohol dirigidas
¿Puedo perder mis derechos como consumidor si compro un producto o contrato un servicio en oferta o promoción?
Las ofertas y promociones forman parte habitual del comercio y suelen presentarse como una oportunidad conveniente para las personas consumidoras. Sin embargo, al momento de reclamar por fallas o incumplimientos, muchas empresas responden que no corresponde devolución por tratarse de una promoción. Esta afirmación genera confusión y debilita el ejercicio
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