ODECU manifiesta su preocupación por anuncios de entidades financieras que adelantan el término de la tarjeta de coordenadas como mecanismo de autenticación. La CMF dispuso que su eliminación obligatoria rija desde el 1 de agosto de 2026, con el objeto de permitir una transición ordenada hacia mecanismos más robustos (incluida la Autenticación Reforzada de Clientes) […]
La organización presentó observaciones para reforzar la operatividad y fiscalización de la futura Circular Interpretativa (Ley N° 21.708), y llamó a mejorar el diseño de las consultas para incorporar adecuadamente a actores institucionales. ODECU participó en la consulta pública del SERNAC sobre la Circular Interpretativa relativa al deber de informar planes de telecomunicaciones “objetivamente mejores”,
ODECU manifiesta su preocupación por el uso de leyes de alta urgencia -como el reajuste del sector público- para incorporar “modificaciones a diversos cuerpos legales” en materias sectoriales que afectan directamente a las personas consumidoras y usuarias. Este diseño legislativo mezcla debates heterogéneos, dificulta el seguimiento público de los cambios y reduce la posibilidad de
Derechos de las personas consumidoras no deben legislarse por la vía del reajuste Leer más »
Con el objetivo de fortalecer el análisis y perfeccionar las recomendaciones del Estudio, de modo de promover decisiones informadas, reducir riesgos para los estudiantes y mejorar el funcionamiento competitivo del sistema de educación superior, formulamos las siguientes sugerencias. Protección económica: gratuidad institucional y regulación de aranceles La consolidación y estabilidad del mecanismo de gratuidad institucional
Cuando el gobierno militar (1973-1990) llegó al poder en Chile, la política de \»sustitución de importaciones\» cedió paso a una de apertura de la economía al comercio internacional, un proceso que desempeñó un papel decisivo en la transformación de los patrones de consumo de la nación.
Paper: Globalización y cambios en los patrones de consumo en Chile Leer más »
El presente documento de trabajo enfocado en una lógica comparativa y descriptiva apunta a consignar cuáles son las propuestas de la y los candidatos a la presidencia de Chile para el próximo período de gobierno en lo relativo a la protección de los consumidores.
El objetivo es colocar en la agenda de la Subsecretaria de Telecomunicaciones la necesidad de regular la portabilidad de servicios como internet y televisión de pago. Stefan Larenas, Presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, junto con parte de su equipo, se reunió con el Subsecretario (s) de Telecomunicaciones, Enoc Araya, para plantear
Presentación de ODECU en foro de ICARE sobre reforma Ley del Consumidor. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/ticketera/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2017/12/Presentaci%C3%B3n-de-ODECU-en-foro-de-ICARE-sobre-reforma-Ley-del-Consumidor.pdf%22]
Presentación ODECU en foro de ICARE sobre reforma Ley del Consumidor Leer más »
Guía para compra de vehículos y Propuesta de etiqueta de seguridad (PDF). Estudio realizado con el apoyo de SETRAM Chile. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/ticketera/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2017/12/2016-11-compravehiculos.pdf%22]
Guía para compra de vehículos y Propuesta de etiqueta de seguridad Leer más »
Proyecto de ley que modifica Ley 19.496 sobre protección al consumidor estableciendo la garantía de bienes durables (PDF). [pdf-embedder url="https://odecu.cl/ticketera/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2017/12/2016-11-garantias-productos.pdf%22]
