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Preguntas Frecuentes
Reclamar no debería ser una experiencia frustrante ni un trámite lleno de obstáculos. Sin embargo, muchas...
Cuando una persona contrata un servicio, suele comparar no solo el precio, sino también los horarios,...
Cuando una persona contrata un servicio, lo hace con una expectativa legítima: recibir lo prometido en...
Con las altas temperaturas, cada vez más personas optan por adquirir un aire acondicionado para climatizar...
El uso de paneles solares, termos solares y sistemas de generación energética domiciliaria ha aumentado...
Los fraudes bancarios se han convertido en una de las principales amenazas para los consumidores en Chile....
Comprar una vivienda nueva es una de las decisiones más importantes en la vida de cualquier persona....
Miles de consumidores en Chile mantienen cuentas corrientes, líneas de crédito u otros productos financieros...
Las subastas y remates en línea se han vuelto una modalidad cada vez más popular para adquirir productos,...
Los servicios básicos como agua potable, electricidad, gas e internet son esenciales para la vida diaria...
Cada vez más consumidores enfrentan la práctica de que bancos, casas comerciales o cooperativas les exijan...
El comercio electrónico y las ventas a través de redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok han...
Los juguetes y aplicaciones conectadas forman parte del entorno cotidiano de muchas familias. Estos dispositivos...
Cada vez más personas en Chile optan por dietas veganas, vegetarianas o libres de gluten, ya sea por...
Cada año miles de jóvenes en Chile contratan créditos universitarios con el objetivo de financiar su...
En septiembre, el consumo de carnes y embutidos aumenta de manera significativa en asados, fondas y celebraciones...
Cada vez más personas neurodivergentes interactúan con bancos, aseguradoras, plataformas digitales y...
Millones de personas en Chile dependen del transporte público todos los días para llegar a sus trabajos,...
Muchas personas adultas mayores son blanco de publicidades que prometen resultados milagrosos: suplementos...
Contratar un hotel o servicio turístico debería ser sinónimo de descanso y confianza, pero no siempre...
Las plataformas de intermediación digital como Airbnb, Uber o Rappi han cambiado la forma en que accedemos...
En Chile, todos los contratos de consumo, incluidos los de membresías de gimnasios, deben cumplir con...
Cuando un producto falla y debe ir al servicio técnico, la expectativa es recibirlo reparado en poco...
Por más cotidiano que sea hacer las compras, nadie espera encontrarse con un producto vencido o en mal...
En ODECU hemos observado con preocupación cómo muchos videojuegos y aplicaciones para celulares, consolas...
En ODECU creemos firmemente que el acceso a medicamentos y productos de salud no es solo una opción de...
En Chile, los videojuegos ya sean físicos o digitales, están regulados por la Ley N° 19.496 sobre Protección...
Cuando arriendas un salón de eventos para una celebración familiar, como un matrimonio, bautizo, cumpleaños,...
Contratar un servicio para una fiesta infantil implica un compromiso claro entre quien ofrece el servicio...
En un mercado donde los consumidores suelen enfrentar asimetrías de información y poder frente a grandes...
