El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) es fundamental para proteger a las personas involucradas en accidentes de tránsito en Chile. A pesar de ser un requisito legal para los vehículos, muchos desconocen cómo funciona, qué cubre y cómo utilizarlo en caso de emergencia. ¿Cómo funciona el SOAP?, ¿para qué sirve? Y ¿cuál es su […]

Las vacaciones son una oportunidad para viajar y relajarse, pero también es importante estar informado sobre tus derechos al hospedarte en hoteles y hostales. ¿Qué debes considerar en estos casos? Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.

En la era digital, el manejo de datos personales es un tema crucial, especialmente en el ámbito del consumo, donde las empresas recopilan y procesan información de manera constante. En Chile, existen leyes que resguardan los derechos de los consumidores frente al uso indebido de su información personal. ¿Cuál es la importancia de la protección

Enfrentar el cobro de una deuda puede ser una experiencia estresante, especialmente cuando las prácticas de cobranza extrajudicial cruzan los límites legales. En Chile, esta modalidad está regulada por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la cual establece normas claras para proteger de abusos a los deudores. En este

La temporada de compras navideñas trae consigo ilusión y entusiasmo, pero también puede presentar desafíos si los productos adquiridos no cumplen con las expectativas o presentan fallas. En este contexto, la garantía legal se convierte en un aliado clave para proteger los derechos de los consumidores. ¿Qué es la garantía legal?, ¿cómo funciona y cómo

La Ley N°21.398, conocida como Ley Pro-Consumidor, ha introducido cambios fundamentales al derecho de retracto en Chile, especialmente para compras realizadas a distancia. Con un nuevo reglamento que entrará en vigor el 28 de febrero de 2025, se busca garantizar mayor claridad y equidad en la relación entre consumidores y proveedores.