La Ley N°21.398, conocida como Ley Pro-Consumidor, ha introducido cambios fundamentales al derecho de retracto en Chile, especialmente para compras realizadas a distancia. Con un nuevo reglamento que entrará en vigor el 28 de febrero de 2025, se busca garantizar mayor claridad y equidad en la relación entre consumidores y proveedores. Visitas: 70
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La publicidad juega un rol crucial en nuestras decisiones de consumo, pero no siempre la información que recibimos es clara y honesta. La publicidad engañosa, definida como aquella que entrega datos falsos, ambiguos o incompletos, puede confundir al consumidor y afectar sus derechos. ¿Qué es la publicidad engañosa?, ¿cómo está regulada en Chile?, ¿cuáles son los derechos de los consumidores? y ¿qué acciones pueden tomar en caso de enfrentarse a estas prácticas? Esto y más lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU. Visitas: 48
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La tradicional jornada del ecommerce nacional se llevará a cabo el día 29 de noviembre, por lo que ODECU entrega recomendaciones a fin de preservación la seguridad de los consumidores. Visitas: 25
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Este viernes 29 de noviembre se realizará una nueva versión del Black Friday 2024, evento de ecommerce que reunirá a decenas comercios online en materia de vestuario, calzado, hogar, salud, deportes, tecnología y turismo. De hecho, las ofertas suelen comenzar días antes de la fecha oficial, estableciendo prácticamente una semana de promociones. Visitas: 43
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Muchas cuentas corrientes en el mercado financiero chileno operan como cuentas vistas, generando confusión entre los consumidores y exponiéndolos a riesgos de falta de transparencia y exclusión financiera. Visitas: 314
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La Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) participó el pasado 5 de noviembre en la sesión de la Comisión de Economía, Fomento, Micro, Pequeña y Mediana Empresa, Protección de los Consumidores y Turismo de la Cámara de Diputadas y Diputados, realizada en Valparaíso. En la instancia, ODECU expresó su respaldo al proyecto impulsado por el Ejecutivo denominado «SERNAC te protege», calificándolo como un «aporte significativo para las personas consumidoras». Visitas: 29
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En el contexto de eventos como el Black Friday, donde las compras online son protagonistas, es esencial conocer tus derechos como consumidor. El derecho a retracto garantiza la posibilidad de desistir de una compra en determinadas condiciones, devolviendo el producto y recibiendo un reembolso completo. A continuación, abordamos las principales dudas sobre este tema. Visitas: 38
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Arrendar una propiedad en Chile implica conocer y hacer valer una serie de derechos que protegen al arrendatario frente a posibles conflictos con el arrendador. Desde la entrega en condiciones óptimas del inmueble hasta el derecho a la privacidad y la estabilidad en el precio del arriendo, la Ley N° 18.101 establece las normas que regulan esta relación. Visitas: 195
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Las estafas en Internet, especialmente el phishing, son cada vez más comunes en el mundo digital y suplantan la identidad de empresas legítimas para robar información personal y financiera. Esta práctica de fraude engaña a los usuarios haciéndoles creer que están interactuando con sitios o correos confiables, pero en realidad están entregando datos sensibles a estafadores. Visitas: 38
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Compartimos con ustedes la minuta de trabajo n°11 referido al proyecto de ley SERNAC te protege. También puedes descargarla haciendo click aquí Visitas: 34
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