Tu RUT, número de teléfono, correo electrónico, historial de compras y cualquier otra información que permita identificarte forman parte de tus datos personales. Las empresas no pueden utilizarlos libremente, ya que deben respetar las condiciones establecidas por la ley y la finalidad para la cual fueron recopilados.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos cuándo una empresa puede utilizar tus datos, qué derechos tienes sobre tu información y qué prácticas están prohibidas cuando se pretende compartirla con otras marcas.
¿Puede una empresa usar tus datos personales sin autorización?
Como regla general, una empresa necesita tu consentimiento para recopilar, guardar, utilizar o compartir tus datos personales. Esta autorización debe ser libre, informada y expresa, lo que significa que no puede ser impuesta, debe indicar claramente para qué se utilizará la información y debe manifestarse mediante una acción concreta.
Existen situaciones específicas en que los datos pueden tratarse sin autorización, por ejemplo, cuando una norma legal lo exige, existe una orden judicial o su uso resulta estrictamente necesario para cumplir un contrato. Esto puede ocurrir cuando una empresa de reparto necesita conocer tu dirección para entregar una compra.
¿Qué derechos tienes sobre tu información personal?
Tienes derecho a conocer qué datos mantiene una empresa sobre ti, de dónde los obtuvo y para qué los utiliza. También puedes solicitar gratuitamente que se corrija información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Asimismo, puedes pedir que tus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios, el contrato haya terminado o se estén utilizando sin autorización. También puedes oponerte a determinados usos, como el envío de publicidad, y solicitar que dejen de llamarte o enviarte mensajes comerciales.
¿Puede una empresa vender o compartir tus datos con otras marcas?
Una empresa no puede vender, ceder o compartir tus datos personales con otras marcas sin tu autorización previa y expresa. Al momento de solicitar tu información, debe comunicar de manera clara que pretende compartirla e identificar con quiénes realizará ese traspaso.
La autorización para compartir datos no debe quedar escondida en términos y condiciones extensos, aparecer en casillas marcadas previamente ni imponerse como requisito para contratar un servicio. La persona consumidora debe poder decidir de manera separada y consciente si acepta o rechaza ese uso de su información.
Si una empresa utiliza, comparte o conserva tus datos personales sin autorización, o no respeta tu solicitud de acceso, rectificación, eliminación u oposición, contáctanos a nuestro Servicio de Atención al Consumidor SAC de ODECU.
